À Toronto, offrez un soutien TI avancé aux utilisateurs grâce à vos compétences en dépannage et en coordination opérationnelle. Travaillez sur place et à distance auprès des équipes clés.

Comme analyste principal ou analyste principale soutien TI utilisateurs, vous coordonnez le soutien quotidien du bureau de Toronto. Vous traitez les incidents complexes, les escalades et les demandes prioritaires avec ServiceNow. Vous collaborez avec les équipes techniques et la direction pour maintenir une expérience secure.

Responsabilités clés:

- Fournir un soutien technique avancé de bout en bout
- Trier, prioriser, affecter et suivre les demandes locales
- Diagnostiquer les problèmes complexes et coordonner leur résolution




- Agir comme personne-ressource auprès de la direction
- Consigner les incidents et solutions dans ServiceNow

Exigences:

- Sept à dix ans d’expérience en soutien TI utilisateurs
- Expérience sur site et à distance en entreprise
- Solides compétences en dépannage matériel et logiciel
- Connaissance de Windows 11 et Microsoft 365
- Expérience d’Active Directory, Azure AD, Exchange et Intune

Apportez votre expertise en soutien TI, ServiceNow et dépannage avancé aux utilisateurs de Toronto.

📌 Analyste principal soutien TI utilisateurs (Toronto)
🏢 BNC
📍 Toronto