Job Responsibility:

English will follow

Aer Rianta International Inc. est l'un des principaux opérateurs de boutiques hors taxes dans les aéroports internationaux. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de comptoir pour la marque MAC, dans nos boutiques hors taxes à l'Aéroport International Pierre-Elliot-Trudeau de Montréal. Le candidat idéal a une attitude positive, est un bon joueur d'équipe et aime travailler dans un environnement stimulant et rapide.

Voici à quoi ressemblera votre journée :

- Superviser les activités et la performance du personnel afin d'assurer un service à la clientèle exceptionnel, tout en agissant à titre de Mentor et en, instaurant de bonnes pratiques;
- Créer et maintenir un environnement propice à l'atteinte des objectifs d'équipe par la consolidation, la cohésion et la mobilisation;
- Analyser et examiner l'atteinte des objectifs et développer des stratégies pour améliorer la performance;
- Faire le suivi des membres du personnel en matière de rendement et prendre des mesures disciplinaires nécessaire;
- S'assurer de la satisfaction de la clientèle et gérer les situations problématiques et les requêtes spécifiques de manière efficace et efficiente;
- Participer activement à la vente des produits et créer un maquillage adapté à chaque client;
- Administrer les différents programmes de formations et développer la stratégie d'amélioration de la performance;
- Coordonner les horaires de travail;
- Promouvoir des attitudes et comportements tels que la ponctualité, l'assiduité, l'apparence et le professionnalisme;
- Maintenir des normes élevées de marchandisage et de présentation;
- Maintenir un niveau adéquat d'inventaire en boutique et assurer l'exactitude des prix des produits;
- Élaborer les stratégies de vente, organiser des évènements (lancements, promotions, animations, etc.), veiller au bon déroulement et communiquer les résultats observés.

Avez-vous ce qu'il faut?

- Diplôme professionnel en maquillage ou une expérience significative dans l'industrie de la beauté est une exigence;
- 3 à 5 années d'expérience dans le domaine des ventes et du service à la clientèle.
- 3 années d'expérience en gestion d'équipe est une exigence;
- Bilinguisme (français et anglais);




- Techniques avancées et compétences élevées de vente et d'application de maquillage ainsi qu'une attitude fortement orientée vers le client;
- Disponibilité à travailler avec des horaires variables. Les heures d'ouverture des boutiques sont de 4:00 à 24:00 tous les jours de l'année.

Ce que nous vous offrons:

- Culture de respect, de diversité et d'inclusion, d'amélioration continue et d'esprit d'équipe;
- Milieu de travail convivial et positif, facilement accessible en transport en commun & stationnement gratuit;
- Avantages sociaux attrayants : couverture dentaire, assurance médicale complète, régime de retraite généreux, programme d'aide aux employés, télémédecine, programme de bien-être des employés;
- Rabais sur les achats aux boutiques hors taxes quand vous voyagez hors du pays;
- Excellent programme de formation et de développement.

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Aer Rianta International Inc. is a leading operator of duty-free shops in international airports. We are looking for a Counter Manager for the MAC brand, in our duty-free shops at Montreal Pierre Elliot Trudeau International Airport. The ideal candidate has a positive attitude, is a good team player and enjoys working in a stimulating and fast-paced environment.

This is what your day will look like:

- Supervise staff activities and performance to ensure outstanding customer service, while acting as a mentor and establishing best practices;
- Create and maintain an workplace conducive to the team's achievement through team building, cohesion, and motivation;
- Analyze and review goal attainment and develop strategies to improve performance;
- Follow-up on performance concerns and disciplinary action with staff members;
- Ensure customer satisfaction and manage customer complaints as well as requests in an efficient manner;
- Actively participate in selling the products and creating adapted makeup for each customer;
- Manage various training programs and develop performance improvement strategies;
- Schedule the various work shifts;




- Promote attitudes and behaviours such as punctuality, attendance, appearance and professionalism;
- Maintain high standards of merchandising and presentation;
- Maintain adequate stock levels in the shops and ensure accurate pricing;
- Elaborate on sales strategies, organise events (launches, promotions, animations, etc.), ensure their smooth running and communicate their results and observations.

Do you have what it takes?

- Expertise in makeup earned through relevant experience in the beauty industry or by a diploma in this field;
- 3 to 5 years experience in sales and customer service;
- 3 years' experience in team management is required;
- Bilingualism (English and French);
- Excellent leadership skills such as strategic planning, communication, teamwork and motivation;
- Availability to work on varied schedules. Our stores' opening hours are from 4:00 until 23:00 every day of the year.

What we offer you:

- Culture of respect, diversity and inclusion, continuous improvement and team spirit;
- Friendly and positive work environment, easily accessible by public transport & free parking;
- Attractive benefits: dental coverage, comprehensive medical insurance, generous pension plan, employee assistance program, telemedicine, employee wellness program;
- Discounts on purchases at duty-free stores when you travel outside the country;
- Excellent training and development program.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire :

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Rémunération supplémentaire :

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Dorval, QC (H9P): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

- Avez-vous un diplôme professionnel en maquillage ou une expérience significative dans l'industrie de la beauté?
- Avez-vous des techniques avancées et compétences élevées de vente et d'application de maquillage ainsi qu'une attitude fortement orientée vers le client?

Expérience:

- Gestion des ventes: 3 ans (Obligatoire)
- Leadership: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Counter Manager MAC (Dorval)
🏢 Aer Rianta International
📍 Dorval