Lieu de travail : Montreal, QC (hybride - 3 jours au bureau)
Type de poste : temps plein
Horaire : 8 h 30 à 17 h 00 (lundi au vendredi)

Nous sommes une organisation de services technologiques axée sur le client, qui accompagne les petites et moyennes entreprises dans leur parcours d’adoption de l’intelligence artificielle à grande échelle. Notre équipe fournit des solutions TI sécurisées, fiables et évolutives couvrant les environnements sur site, infonuagiques et hybrides. Nous sommes reconnus pour notre expertise technique, notre sens des responsabilités et notre engagement envers une expérience client exceptionnelle.

L’administrateur(trice) de systèmes assurera le soutien TI interne dans les domaines du soutien aux utilisateurs, de Microsoft 365, de la gestion des identités, des applications, des postes de travail et de l’infrastructure. Dans un environnement soutenant 150 employés internes ainsi que des intervenants externes, vous serez le point de contact technique principal pour les demandes de niveaux 1 à 3 (L1 à L3), en travaillant à titre d'administrateur système dédié au sein d'une équipe TI dynamique.

Soutien TI interne et support technique (L1 à L3) :

- Assurer un soutien technique complet (L1 à L3) pour 150 employés internes et partenaires externes (ordinateurs, mobiles, réseaux/VPN, accès, applications et outils de collaboration).
- Microsoft 365, identité et automatisation :

- Administrer et optimiser les services Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, gestion des licences et sécurité).
- Utiliser des scripts PowerShell et des flux de travail assistés par l'IA pour automatiser les tâches répétitives, l'attribution des billets et l'administration M365.

Systèmes, infrastructure et amélioration continue :

- Soutenir les environnements Windows Server, Active Directory, les politiques GPO, les sauvegardes et la virtualisation.
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de gestion des terminaux à l'aide de Microsoft Intune et Defender.
- Promouvoir l’adoption d’outils de productivité IA et expérimenter de nouvelles solutions pour améliorer la prestation de services TI.
- Appliquer les principes de la certification ITIL Foundations pour structurer la gestion des services et des incidents.

3 à 5 ans et plus d'expérience pratique en soutien TI et administration de systèmes (couvrant les escalades du niveau 1 au niveau 3).

Langue :

- Parfaite maitrise du français (oral et écrit).

Autre exigence linguistique : anglais
- Expertise technique :





- Solide expérience pratique de l'administration de Microsoft 365 et Entra ID.
- Connaissance pratique des concepts ITIL Foundations.

Qualités personnelles (Soft Skills) :

- Formation et certifications :

- Diplôme d’études collégiales ou universitaires en informatique ou domaine connexe.
- Certification ITIL Foundations ou certifications Microsoft (M365, Azure) un atout.

Salaire : 80 000 $ à 105 000 $ selon l'expérience + boni de performance annuel de 4 %.

Mode hybride (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail).

- 3 semaines de vacances + 5 jours de congés personnels (PTO).
- Travail à distance international : possibilité de travailler de n'importe où dans le monde 5 jours par année.
- Bureau « Pet friendly » - amenez votre chien au bureau !
- Déjeuners et dîners traiteur fournis au bureau.
- Événements sociaux et activités d'équipe réguliers.

Période de probation standard de 3 mois.

Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.

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Location: Montreal, QC (Hybrid - 3 days in office)
Compensation: $80,000 - $105,000 / year + 4% performance bonus
Job Type: Full-time
Schedule: 8:30 AM - 5:00 PM (Monday-Friday)

The Systems Administrator will provide internal IT support across end-user computing, Microsoft 365, identity, applications, endpoints, and technology infrastructure. In a environment supporting 150 internal employees plus external support users, you will serve as the core technical point of contact across L1 through L3 support, working as the dedicated Systems Administrator alongside a tight-knit IT team.

This is an intermediate-to-advanced hands-on role suited for an independent, resourceful, and highly social communicator who thrives on solving complex end-user and infrastructure issues while driving automation and AI integration.

Internal IT & Technical Support (L1-L3):

- Provide end-to-end technical support for 150+ internal employees and external support users across desktop, laptop, mobile, application, access, network/VPN, and collaboration tools.
- Facilitate seamless onboarding, offboarding, account provisioning,



and endpoint deployment.

Microsoft 365, Identity & Automation:

- Administer and optimize Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, licensing, security, and access).
- Leverage PowerShell scripting and AI-assisted workflows to automate routine operational tasks, ticket routing, user provisioning, and M365 management.

Systems, Infrastructure & Continuous Improvement:

- Support Windows endpoints and Server environments, Active Directory, GPOs, file services, backup, and virtualization.
- Enforce endpoint hygiene, patch management, and security policies via Microsoft Intune and Defender.
- Champion the adoption of internal AI productivity tools and experiment with emerging AI workflows to improve IT service delivery.
- Apply ITIL Foundations principles to structure service management, incident handling, and change workflows.

3-5+ years of hands-on experience in IT support, systems administration, or internal IT operations (handling L1-L3 escalation levels).

Language:

- Proficient in French and English (verbal and written).

Other Language Requirement: English
- Reasons for Language Requirement: Communication with clients, Internal team collaboration, Support operations in another region
- Technical Mastery:

- Strong hands-on administration of Microsoft 365 and Entra ID (Azure AD).
- Familiarity with ITIL Foundations framework and IT service management principles.

Self-motivated problem solver who takes ownership of issues without needing constant supervision.

Social & Collaborative:

- Solid interpersonal skills, enthusiastic about building relationships across the business and translating complex tech issues into clear language.

Diploma or Degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
- ITIL Foundation certification or relevant Microsoft certifications (e.g., M365, Azure Administrator) preferred.

Salary: $80,000 - $105,000 base salary + 4% annual performance bonus.

Hybrid schedule (3 days in office / 2 days remote).

- 3 weeks paid vacation + 5 Personal Time Off (PTO) days.
- Work From Anywhere: 5 days per year to work remotely from anywhere in the world.

Office Perks & Culture:

- Pet-friendly office - bring your dog to work!
- Fully equipped on-site gym.
- Catered breakfast and lunch provided at the office.
- Active social committee with frequent company events and team gatherings.

Standard 3-month probation period.

REFER A NEW HIRE AND EARN A CASH BONUS! We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.

📌 IT Admin/Administrateur systèmes - H/F (Montreal)
🏢 Services de Gestion Quantum Ltée
📍 Montreal