Devenez leader des opérations du centre d'assistance chez MDA Space, un acteur majeur de l'industrie spatiale. Ce rôle met l'accent sur le service à la clientèle, la supervision et le soutien opérationnel.MDA Space recherche un chef d'équipe pour diriger le centre d'assistance à Richmond, Brampton et Sainte-Anne-de-Bellevue. Vous fournirez une supervision opérationnelle et un soutien à l'escalade tout en favorisant une culture d'équipe axée sur le service. Ce poste est crucial pour garantir une expérience utilisateur positive et renforcer la satisfaction des clients.Responsabilités clés :Diriger et encadrer les analystes du centre d'assistanceSuperviser les opérations quotidiennes du soutien techniqueAgir comme point d'escalade pour les incidents complexesS'assurer de la conformité avec les niveaux de service ITILSurveiller les métriques de performance et les tendancesExigences :4 à 6 ans d'expérience dans un centre d'assistance1 à 3 ans d'expérience en supervisionExpertise en Windows et Microsoft 365Certification ITIL Foundation préféréeExcellentes compétences de communication en français et en anglaisRejoignez MDA Space et transformez le support TI en une expérience client de premier plan.

📌 Chef D'Équipe Help Desk Chez Mda Space (Brampton)
🏢 MDA
📍 Brampton