Le service client pharmaceutique bilingue est au cœur de ce poste entièrement à distance au Canada, avec un soutien précis, rapide et empathique.

Alphanumeric recrute un Spécialiste bilingue du service client pour un centre de contact pharmaceutique à volume élevé. Vous soutiendrez les patients, les professionnels de la santé et les parties prenantes internes. Le français et l’anglais sont obligatoires, à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilités principales :

• Répondre aux appels,
  
  
  
  clavardages et courriels avec empathie
• Fournir des renseignements généraux conformes à l’indication approuvée
• Reconnaître et acheminer les demandes d’information médicale
• Signaler les événements indésirables et plaintes de qualité
• Consigner les notes dans le système CRM

Exigences :

• Maîtrise courante obligatoire du français et de l’anglais
• Expérience pharmaceutique, biotechnologique, médicale ou commerciale souhaitée
• Deux ans d’expérience préférés dans un domaine pertinent
• Expérience avec Salesforce et Vonage souhaitée
• Excellentes aptitudes relationnelles et téléphoniques

Soutenez des produits liés au diabète, à l’obésité et aux maladies rares grâce à votre expertise bilingue.