Accueil » Emplois » Conseiller ou conseillère au service à la clientèle – télétravail

Poste permanent à temps plein (37,5 heures) ou temps partiel (30 heures) en télétravail

Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu aimerais informer, aider nos clients et participer à leur branchement? Tu as de l’entregent et une belle personnalité? Si en plus tu es à l’aise avec les systèmes informatiques, notre poste est taillé sur mesure pour toi!

En occupant cet emploi, tu:

• Réponds aux appels téléphoniques et reçois les clients


• Présentes les produits et services de la coopérative


• Effectues la gestion des dossiers clients dans les bases de données


• Révises les besoins de notre clientèle dans un objectif de fidélisation


• Une formation académique pertinente au poste et au moins deux années d’expériences au service à la clientèle


• D’excellentes aptitudes en communication


• Une disponibilité pour travailler :
  
  
  • la semaine jusqu’à 17h30
  
  
  • sur rotation les jeudis et vendredis jusqu’à 18h
  
  
  • sur rotation le samedi
  
  
  
  


• De l’autonomie, de l’initiative et un grand sens des responsabilités






• La capacité de mener plusieurs dossiers simultanément


• Une très bonne connaissance de l’anglais (atout)


• 10 jours de congés mobiles par année rémunérés si non utilisés


• Gamme d’assurance collective payée à 65% par Cooptel incluant un service de télémédecine


• Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de ton salaire


• Gratuité sur nos produits (internet, téléphonie et télévision) aux endroits où nos services sont disponibles


• Une prime de bilinguisme selon ton niveau pouvant aller jusqu’à 1$/heure


• Une prime de 1,25 $/heure en raison de ta disponibilité à travailler le samedi


• Progression salariale annuelle selon l’évaluation de ta contribution à l’entreprise


• Programme d’aide aux employés gratuit


• Comité d’amélioration continue constitué d’employés de chaque département


• Entreprise en affaires depuis plus de 80 ans


• Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l’esprit d’équipe