Faire carrière
comme Analyste, Gestion de trésorerie à la Banque Nationale, c'est joindre une
équipe axée sur le service à la clientèle et jouer un rôle clé dans le soutien
opérationnel et administratif offert aux clients utilisant les solutions de
gestion de trésorerie.

Basé à
Vancouver ou Calgary et relevant du Directeur général et chef, Groupe des
clients nationaux, Ouest canadien, vous serez un partenaire essential des
directeurs trésorerie, directeurs relationnels, clients et partenaires internes
en assurant le traitement des demandes quotidiennes, la résolution de
problèmes, la coordination des implantations et le soutien lié aux produits et
services de gestion de trésorerie.

Dans ce rôle,
vous agirez comme point de contact privilégié pour les clients et les
partenaires internes, en participant à l'intégration des clients, à la gestion
des demandes de service, au suivi de la documentation, à l'analyse de la
facturation et en contribuant à offrir une expérience client exceptionnelle.

L'horaire de
travail est dicté par les besoins de la clientèle et de l'entreprise dans un
environnement hybride combinant télétravail et présence au bureau. Des
déplacements occasionnels pour des rencontres d'équipe peuvent être requis.

Votre emploi:

- Agir comme principal point de contact pour les demandes quotidiennes des clients liées aux produits et services de gestion de trésorerie.
- Réceptionner, analyser et prioriser les demandes de soutien, puis collaborer avec les équipes internes, les opérations et les spécialistes d'implantation afin d'assurer une résolution rapide et efficace.




- Soutenir les directeurs trésorerie et les directeurs relationnels dans le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers.
- Participer aux activités d'intégration des clients, aux implantations de solutions, aux demandes de maintenance des comptes et au traitement de la documentation requise.
- Assurer le suivi des demandes en cours, des dossiers d'implantation et des enjeux opérationnels jusqu'à leur résolution.
- Préparer et maintenir à jour la documentation client, les suivis d'implantation, les procédures de travail et les dossiers administratifs.
- Effectuer des analyses liées à la facturation, aux frais bancaires, à l'utilisation des services et à la structure des comptes afin de soutenir la qualité du service offert aux clients.
- Créer et maintenir des schémas de comptes, des cartes de flux, des structures organisationnelles et de la documentation liée aux services de trésorerie.
- Développer une solide connaissance des plateformes bancaires, des produits de trésorerie et des processus opérationnels afin de soutenir efficacement les clients et les partenaires internes.
- Collaborer avec les partenaires internes dans le cadre des implantations, des modifications de comptes, des exigences de conformité et des besoins opérationnels.
- Maintenir à jour l'information relative aux clients, aux dépôts, aux services et aux portefeuilles afin de soutenir le suivi et la production de rapports.
- Participer à l'administration des portefeuilles, à la gestion de données et aux activités de soutien opérationnel.
- Identifier des occasions d'améliorer les processus, la qualité du service et l'efficacité opérationnelle.
- Participer à des projets spéciaux et à diverses initiatives visant la croissance et l'amélioration continue du Groupe des clients nationaux.

Votre équipe:

Le Groupe des
clients nationaux de l'Ouest canadien a

📌 Analyste, Gestion de trésorerie (Calgary)
🏢 National Bank of Canada
📍 Calgary