En quoi consiste l'occasion d'emploi ?
À titre d'administrateur(-trice), Successions, RBC Trust Royal, vous offrez du soutien adéquat et en temps opportun à nos clients estimés à l'égard de tous les aspects de l'administration d'une succession. Vous administrez efficacement les successions et répondez aux demandes des clients tout en vous conformant à des normes élevées de service à la clientèle, de contrôle de la qualité et d'efficacité opérationnelle. En intégrant RBC Trust Royal, vous aiderez les clients à régler leur succession et à protéger leur patrimoine, et aurez ainsi une incidence positive directe sur ceux-ci et sur la collectivité. Notre équipe est déterminée à contribuer à la tranquillité d'esprit des clients, aujourd'hui et demain.
- Aider les chargé(e)s de comptes dans toutes les tâches administratives
- Veiller à ce que tous les renseignements relatifs aux comptes dans les systèmes internes soient à jour, complets et exacts
- Vous occuper, au besoin, de toutes les communications écrites, orales et électroniques avec les personnes-ressources internes ou externes, ainsi qu'avec les clients
- Examiner toutes les demandes de renseignements et les erreurs administratives et confier les cas les plus complexes au (à la) premier(-ière) chargé(e) de comptes
- Comprendre et observer l'ensemble des processus et politiques de RBC
- Répondre promptement aux appels des clients en l'absence du (de la) chargé(e) de comptes ou du (de la) premier(-ière) chargé(e) de comptes, et répondre de façon professionnelle aux demandes de renseignements des clients
En quoi consiste l'occasion d'emploi ?
À titre d'administrateur(-trice), Successions, RBC Trust Royal,
vous offrez du soutien adéquat et en temps opportun à nos clients estimés à l'égard de tous les aspects de l'administration d'une succession. Vous administrez efficacement les successions et répondez aux demandes des clients tout en vous conformant à des normes élevées de service à la clientèle, de contrôle de la qualité et d'efficacité opérationnelle. En intégrant RBC Trust Royal, vous aiderez les clients à régler leur succession et à protéger leur patrimoine, et aurez ainsi une incidence positive directe sur ceux-ci et sur la collectivité. Notre équipe est déterminée à contribuer à la tranquillité d'esprit des clients, aujourd'hui et demain.
Quelles seront vos tâches ?
- Aider les chargé(e)s de comptes dans toutes les tâches administratives
- Veiller à ce que tous les renseignements relatifs aux comptes dans les systèmes internes soient à jour, complets et exacts
- Vous occuper, au besoin, de toutes les communications écrites, orales et électroniques avec les personnes-ressources internes ou externes, ainsi qu'avec les clients
- Examiner toutes les demandes de renseignements et les erreurs administratives et confier les cas les plus complexes au (à la) premier(-ière) chargé(e) de comptes
- Comprendre et observer l'ensemble des processus et politiques de RBC
- Répondre promptement aux appels des clients en l'absence du (de la) chargé(e) de comptes ou du (de la) premier(-ière) chargé(e) de comptes, et répondre de façon professionnelle aux demandes de renseignements des clients
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences
- Au moins un an d'expérience dans le secteur des services financiers
- Diplôme d'études postsecondaires
- Réussite du cours de base en administration de successions et de fiducies de STEP Canada (CETA 1) ou engagement à le suiv
📌 Administrateur(-trice), Successions- FR (Montreal)
🏢 RBC
📍 Montreal