La stratégie numérique et le CRM vous motivent? VML Canada recherche un stratège CX/CRM pour créer des expériences client complètes.Relevant du directeur de la stratégie, vous collaborerez avec le directeur de la stratégie CX sur un portfolio de marques canadiennes et américaines. Vous contribuerez à résoudre des problèmes réels avec empathie et innovation. La planification de l’expérience numérique et les bases du CRM sont essentielles.Responsabilités clés:
Rechercher catégories, clients et marchés avec plusieurs méthodesAnalyser la concurrence et traduire les données en occasionsPrésenter des perspectives fiables durant les révisionsCollaborer avec stratèges, designers, rédacteurs et clientsÉvaluer la performance des lancements précédentsExigences:
Trois à cinq ans d’expérience dans des rôles stratégiquesExpérience en stratégie numérique, UX, CX ou CRMConnaissance des personas et du positionnement de marqueCompréhension de l’IA, du CRM, du CMS et des abonnementsPréparation à réaliser un exercice de simulationApportez votre expertise en CX, stratégie numérique et CRM pour façonner des expériences de marque chez VML Canada.
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