Représentant(e) bilingue – Service à la clientèle et gestion des commandes
Grand Maison V | 6665 Chem. de la Côte-de-Liesse, Saint-Laurent, QC H4T 1Z5
Range Salariale: 45,000$-55,000$

Description du poste

Forte de racines dans l'industrie du chocolat et de la confiserie à Montréal depuis 1985, Grand Maison V est la société mère d'entreprises établies dans la fabrication et la distribution de chocolats haut de gamme. Nous desservons le marché nord-américain grâce à nos partenariats de vente en gros et à nos solutions de marques privées, en mettant l'accent sur la qualité de nos produits et la solidité de nos relations d'affaires.

Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) bilingue, organisé(e) et rigoureux(se) pour se joindre à notre équipe. Il s'agit d'un poste de début de carrière axé principalement sur la gestion administrative des commandes, le traitement des bons de commande et la coordination avec les clients et les fournisseurs.

Responsabilités

· Recevoir, vérifier, saisir et traiter les bons de commande des clients en assurant l’exactitude des informations et le respect des délais.

· Effectuer le suivi des commandes en cours, des confirmations, des échéanciers de livraison et des écarts auprès des clients et des fournisseurs.

· Gérer les modifications, les annulations et les demandes liées aux commandes.

· Maintenir des renseignements et des transactions exacts dans le système ERP.

· Communiquer avec les clients et fournisseurs en français et en anglais, par courriel et par téléphone.

· Identifier et résoudre les problèmes liés aux commandes en collaboration avec les équipes internes.

· Maintenir des fichiers Excel, des outils de suivi des commandes et des rapports administratifs.

Qualifications

· Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

· Expérience préalable en service à la clientèle, en gestion des commandes, en administration des ventes ou dans un poste administratif similaire.

· Expérience dans les secteurs de la fabrication alimentaire, de la distribution alimentaire, de la vente en gros, des biens de consommation (CPG) ou de la chaîne d’approvisionnement du commerce de détail fortement privilégiée.

· Excellentes compétences informatiques et maîtrise avancée de Microsoft Excel,



notamment les formules, les fonctions de recherche, les tableaux croisés dynamiques, le tri et la gestion des données.

· Expérience de l’utilisation quotidienne d’un système ERP. Une connaissance de Service Centre ERP ou d’un logiciel similaire de gestion des commandes constitue un atout important.

· Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités de façon autonome.

· Esprit d’initiative, capacité à résoudre des problèmes et rigueur dans les suivis.

Ce que nous offrons

· Salaire concurrentiel et possibilités d’évolution professionnelle.

· Rabais employés avantageux sur le chocolat et les autres produits de confiserie.

· Stationnement gratuit sur place et accès facile au transport en commun.

· Environnement de travail stimulant et dynamique au sein d’une entreprise en croissance.

· Événements corporatifs, activités d’équipe et plus encore.

Grand Maison V est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à favoriser un environnement de travail inclusif

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Bilingual Customer Service & Order Management Representative

Grand Maison V | 6665 Chem. de la Côte-de-Liesse, Saint-Laurent, QC H4T 1Z5
Salary Range: 45,000$-55,000$

Job description

With roots in Montréal's chocolate and confectionery industry dating back to 1985, Grand Maison V is the parent company behind established premium chocolate manufacturing and distribution operations. We serve the North American market through wholesale partnerships and private-label solutions, with a focus on product quality and strong business relationships.

We are seeking a detail-oriented and highly organized Bilingual Customer Service & Order Management Representative to join our team. This is an entry-level opportunity with a solid administrative and operational focus,



primarily involving purchase order management, order processing, and coordination with customers and vendors.

Responsibilities

· Receive, review, enter, and process customer purchase orders (POs), ensuring accuracy and timely processing.

· Monitor and follow up on outstanding orders, confirmations, delivery timelines, and discrepancies with customers and vendors.

· Manage order modifications, cancellations, and related requests.

· Maintain accurate order information and transactions within our ERP system.

· Communicate with customers and vendors in both English and French via email and telephone.

· Identify and resolve order-related issues while coordinating with internal departments.

· Maintain Excel spreadsheets, order trackers, and administrative reports.

Qualifications

· Professional fluency in English and French, both written and spoken.

· Previous experience in customer service, order management, sales administration, or a similar administrative position.

· Strong industry preference for candidates with experience in food manufacturing, food distribution, wholesale, CPG, or retail supply chain.

· Excellent computer literacy and advanced proficiency in Microsoft Excel, including formulas, lookups, PivotTables, sorting, and data management.

· Previous experience using an ERP system in daily operations. Experience with Service Centre ERP or comparable order management software is a strong asset.

· Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to manage multiple priorities independently.

· Proactive approach to problem-solving and consistent follow-through.

What we offer

· Competitive salary with opportunities for growth and development.

· Sweet employee discounts on chocolate and other confectionery products.

· Free on-site parking and convenient access to public transportation.

· A stimulating, fast-paced work environment within a growing business.

· Corporate events, team activities, and more.

Grand Maison V is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive workplace..

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages :

- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Représentant(e) bilingue – Service à la clientèle et gestion des commandes (Saint-Laurent)
🏢 Grande Maison V
📍 Saint-Laurent