Overview

À propos du poste

Vous dirigez les opérations d’entretien ménager de plusieurs sites clients dans le secteur manufacturier de pointe, notamment l’aérospatiale. Ces sites comprennent des aires de production, des salles propres ou zones contrôlées, des bureaux et des espaces de soutien. Vous êtes responsable de la qualité du nettoyage et de la rentabilité du portefeuille, vous dirigez les superviseurs de site, vous planifiez la main-d’œuvre sur tous les quarts et vous êtes l’interlocuteur principal du client à l’échelle régionale.

Ce que vous ferez

- Assumer la pleine responsabilité des résultats financiers (P&L;) et opérationnels d’un portefeuille multisites d’entretien ménager.
- Diriger, recruter, encadrer et évaluer les superviseurs et gestionnaires de site, et préparer la relève. Soutenir la stabilité des équipes de première ligne en agissant sur le roulement et l’absentéisme.
- Concevoir et tenir à jour les modèles de main-d’œuvre en entretien ménager : charges de travail, effectifs, taux de productivité (pi²/heure), conception des quarts et couverture des horaires de production 24/7 ou multiquarts.
- Établir et auditer les normes de propreté, les procédures et les programmes qualité, notamment les inspections, les indicateurs de performance (KPI), les niveaux de service (SLA) et les plans de correction.
- Superviser les programmes d’entretien courant et spécialisé, dont l’entretien des planchers et le nettoyage des salles propres et zones contrôlées.
- Entretenir les relations avec le client aux niveaux site et régional, et animer les revues trimestrielles (QBR) et les revues de service.
- Superviser la santé et sécurité, le SIMDUT, la gestion des produits chimiques et les exigences de sécurité propres aux sites industriels.
- Gérer les sous-traitants, les fournisseurs de main-d’œuvre d’appoint, ainsi que l’équipement et les produits d’entretien.
- Soutenir les transitions de contrats d’entretien, les démarrages de nouveaux sites et les changements de portée.
- Diriger l’établissement des budgets et des prévisions, contrôler les coûts de main-d’œuvre et de produits, et cerner des gains de productivité et d’efficacité.
- Assurer la conformité aux normes du travail provinciales et, s’il y a lieu, aux conventions collectives.

Ce que vous apportez

- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (exigée). La maîtrise de l’espagnol est un atout important.
- [5] ans ou plus en gestion d’opérations multisites d’entretien ménager ou de conciergerie commerciale et industrielle.
- Connaissance approfondie des méthodes, de l’équipement et des produits d’entretien commercial et industriel.
- Expérience démontrée en établissement des charges de travail,



en modélisation de la main-d’œuvre et en planification des effectifs.
- Expérience de la mise en place de programmes d’inspection et d’assurance qualité en entretien ménager.
- Expérience en milieu manufacturier ou industriel à forte demande.
- Solide sens des affaires, notamment en budgets, P&L; et analyse des écarts.
- Maîtrise d’Excel et des systèmes de GMAO et de bons de travail.
- Permis de conduire valide et capacité à se déplacer.
- Capacité à satisfaire aux exigences du Programme des marchandises contrôlées ou d’une enquête de sécurité.

Atouts

- Expérience en aérospatiale, en défense ou dans un autre secteur manufacturier réglementé.
- Expérience du nettoyage de salles propres ou de zones contrôlées.
- Expérience avec une main-d’œuvre syndiquée.
- Certification ISSA CIMS, amélioration continue (Lean) ou santé et sécurité.
- Études postsecondaires en administration, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe.

Pourquoi l’anglais et l’espagnol?

Le poste exige l’anglais pour trois raisons. La personne supervise directement des sites et des équipes en Ontario. Elle présente les revues de service et les rapports aux représentants anglophones du client et aux équipes corporatives au Canada. Ces tâches ne peuvent pas raisonnablement être confiées à d’autres membres du personnel.

L’espagnol est un atout parce qu’une partie de la main-d’œuvre de première ligne communique principalement en espagnol. La communication directe des consignes de sécurité et de la formation est essentielle dans ces milieux industriels.

ENGLISH VERSION

About the Role

You will lead janitorial and cleaning operations across multiple client sites in advanced manufacturing, including aerospace. These sites include production floors, cleanrooms or controlled areas, offices, and support spaces. You will own cleaning quality and financial performance for the portfolio, lead site supervisors, plan labour across all shifts, and serve as the client’s main regional contact.

What You’ll Do

- Take full P&L; and operational accountability for a multi-site janitorial and cleaning services portfolio.
- Lead, hire, coach, and performance-manage site supervisors and managers, and build succession plans. Keep frontline teams stable by addressing turnover and absenteeism.
- Build and maintain janitorial labour models covering workloads, staffing levels, productivity rates (sq ft/hour), shift design,



and coverage for 24/7 and multi-shift production schedules.
- Set and audit cleaning standards, procedures, and quality programs, including inspections, KPIs, SLAs, and corrective action plans.
- Oversee routine and specialized cleaning programs, including floor care and cleanroom or controlled-area cleaning.
- Manage client relationships at the site and regional levels, and lead QBRs and service reviews.
- Oversee health and safety, WHMIS, chemical management, and site-specific safety requirements in industrial settings.
- Manage subcontractors, supplemental labour vendors, and cleaning equipment and supplies.
- Support janitorial contract transitions, new site start-ups, and scope changes.
- Lead budgeting, forecasting, and control of labour and supply costs, and find productivity and efficiency improvements.
- Ensure compliance with provincial employment standards and, where applicable, collective agreements.

What You Bring

- Fluency in English and French, spoken and written (required). Spanish is a strong asset.
- [5]+ years of multi-site operations leadership in janitorial or commercial and industrial cleaning services.
- Deep knowledge of commercial and industrial cleaning procedures, equipment, and chemicals.
- Proven workloading, labour modelling, and workforce planning experience.
- Experience building janitorial inspection and quality assurance programs.
- Experience supporting high-demand manufacturing or industrial environments.
- Strong financial acumen, including budgets, P&L;, and variance analysis.
- Proficiency in Excel and CMMS/work order systems.
- A valid driver’s licence and the ability to travel.
- Ability to meet Controlled Goods Program or security screening requirements.

Nice to Have

- Experience in aerospace, defence, or other regulated manufacturing.
- Experience cleaning cleanrooms or controlled areas.
- Experience with a unionized workforce.
- ISSA CIMS, lean/continuous improvement, or safety certifications.
- Post-secondary education in business, operations, or a related field.

Why English and Spanish?

The role requires English for three reasons. It directly oversees sites and teams in Ontario. It involves presenting service reviews and reports to English-speaking client stakeholders and corporate teams across Canada. These duties cannot reasonably be reassigned to other staff.

Spanish is an asset because part of the frontline workforce communicates primarily in Spanish. Direct communication of safety instructions and training is critical in these industrial settings.

Pay: $100,000.00-$170,000.00 per year

Perks:

- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- Mileage reimbursement
- Paid time off
- Vision care
- Wellness program

Work Location: In person

📌 Regional Cleaning Operations Manager (Montreal)
🏢 Nameless
📍 Montreal