Dirigez une équipe dans un environnement de vente au détail à haut volume, en combinant service client, analyse des KPI et croissance des ventes.
Le ou la chef·fe d’équipe à temps plein agit comme ambassadeur·rice de Nespresso en boutique. Vous encadrez l’équipe pour atteindre les mesures, fournissez une expérience de marque positive et assurez une communication efficace avec la direction. Le poste demande aussi de répartir efficacement le temps entre responsabilités administratives et service à la clientèle.
Responsabilités clés :
- Former l’équipe sur les objectifs principaux
- Examiner les indicateurs clés de performance
- Coacher l’équipe pour atteindre les résultats
- Créer une expérience positive pour les parties prenantes
- Gérer les tâches administratives et clientèles
Exigences :
- Deux à trois ans d’expérience en gestion d’équipe
- Expérience dans la vente au détail à haut volume
- Expérience appliquée dans la gestion des KPI
- Anglais et français requis quotidiennement
- Capacité à soulever répétitivement jusqu’à 23 kilogrammes
Votre expérience de vente, vos compétences analytiques et votre leadership soutiendront les objectifs commerciaux de Nespresso.