Nos equipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la societe a aller de l'avant dans les bons moments et a etre resilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employes, c'est ce qu'Intact vous promet en echange de votre engagement a vivre nos valeurs, a donner le meilleur de vous-memes, a etre ouverts au changement et a vous investir dans votre carriere. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de developpement et des avantages financiers axes sur la performance dans un milieu de travail ou vous pouvez faconner l'avenir, reussir en equipe et evoluer avec nous.

La remuneration chez Intact, c'est plus qu'une paie.

- Amenagements de travail flexibles et formule de travail hybride

- Possibilite d'acheter jusqu'a cinq jours de vacances additionnels par annee

- Autres avantages sociaux visant a soutenir votre bien-etre mental et physique, incluant des soins de sante virtuels, un compte de depenses mieux-etre, et plus encore.

- RAAE et autres possibilites d'epargne : jusqu'a 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilite d'un revenu de retraite garanti a vie)

Echelle salariale (sans s'y limiter) :

43,600 - 53,200

Boni annuel cible, base sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu'au double de la cible (selon la performance individuelle de l'employe et les resultats financiers de l'entreprise)

5%

Pour honorer notre promesse de reussir en equipe, nous partageons les fruits de notre succes avec nos employes par l'entremise d'un programme de bonis annuels et d'un regime d'achat d'actions des employes (RAAE),



dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant a 50 % des actions nettes achetees par l'employe.

Nos regimes de retraite sont flexibles et offrent une securite a long terme pour nos employes apres leur carriere. Nous sommes l'une des rares entreprises a toujours offrir un regime de retraite a prestations determinees qui assure un revenu de retraite garanti a vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera determine selon un ensemble de facteurs, dont : l'experience professionnelle, les competences, la contribution anticipee quant au poste, l'equite interne, etc. L'echelle salariale presentee ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s'appliquer a la majorite des differents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale a postuler.

A propos du poste

Nous cherchons un Representant, Service client I Bilingue, pour notre equipe grandissante

- Date de debut : 11 janvier 2027
- Bilinguisme : La maitrise du francais et de l'anglais est requise.
- Lieu de travail : Bureau de Montreal, situe au 2020, boulevard Robert-Bourassa.
- Horaire : (40h) Du lundi au vendredi, entre 9 h et 20 h. Selon les besoins operationnels,



des quarts de jour ou de soir pourraient etre requis.
- Samedi : Une disponibilite pourrait egalement etre necessaire le samedi, de 9 h a 17 h.

Ce que vous accomplirez chez nous :

- Repondre a des appels telephoniques entrants et effectuer des appels sortants en demontrant un service a la clientele hors pair.
- Repondre aux questions des clients et faire des ajustements lies a leur compte client.
- Promouvoir le libre-service en aidant et guidant les clients a travers les differents outils disponibles en ligne ou sur leur application mobile.
- Envoyer des documents ou copies de polices aux clients.
- Repondre aux differents besoins des clients tels que repondre aux questions generales, proceder avec les re-adhesions apres une annulation et resoudre les problemes rencontres par la clientele.

Ce que vous mettrez a profit :

- Au moins 6 mois d'experience
- Habiletes demontrees avec les systemes informatiques et les applications sur Apple et Androides
- Experience dans un environnement de centre d'appel (atout)
- Autonomie, dynamisme et forte habilitee en communication
- Bonnes connaissances informatiques - Suite Microsoft Office et autres
- Bilingue (francais et anglais) Necessite de repondre aux appels et de fournir une prestation de services a une clientele anglophone sur une base reguliere
- Aucune experience de travail au Canada requise, mais necessite d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.

Il s'agit d'un nouveau role au sein de notre equipe en pleine croissance This role is a current member of our growing team.

Egalite d'acces a l'emploi

📌 Representant, Service client I (Montreal)
🏢 Intact Financial
📍 Montreal