Faire carrière
comme Analyste, Gestion de trésorerie à la Banque Nationale, c’est joindre une
équipe axée sur le service à la clientèle et jouer un rôle clé dans le soutien
opérationnel et administratif offert aux clients utilisant les solutions de
gestion de trésorerie.

Basé à
Vancouver ou Calgary et relevant du Directeur général et chef, Groupe des
clients nationaux, Ouest canadien, vous serez un partenaire essential des
directeurs trésorerie, directeurs relationnels, clients et partenaires internes
en assurant le traitement des demandes quotidiennes, la résolution de
problèmes, la coordination des implantations et le soutien lié aux produits et
services de gestion de trésorerie.

Dans ce rôle,
vous agirez comme point de contact privilégié pour les clients et les
partenaires internes, en participant à l’intégration des clients, à la gestion
des demandes de service, au suivi de la documentation, à l’analyse de la
facturation et en contribuant à offrir une expérience client exceptionnelle.

L’horaire de
travail est dicté par les besoins de la clientèle et de l’entreprise dans un
environnement hybride combinant télétravail et présence au bureau. Des
déplacements occasionnels pour des rencontres d’équipe peuvent être requis.

Votre emploi:

- Agir comme principal point de
contact pour les demandes quotidiennes des clients liées aux produits et
services de gestion de trésorerie.
- Réceptionner, analyser et prioriser
les demandes de soutien, puis collaborer avec les équipes internes, les
opérations et les spécialistes d’implantation afin d’assurer une
résolution rapide et efficace.
- Soutenir les directeurs trésorerie




et les directeurs relationnels dans le traitement des demandes clients et
le suivi des dossiers.
- Participer aux activités
d’intégration des clients, aux implantations de solutions, aux demandes de
maintenance des comptes et au traitement de la documentation requise.
- Assurer le suivi des demandes en
cours, des dossiers d’implantation et des enjeux opérationnels jusqu’à
leur résolution.
- Préparer et maintenir à jour la
documentation client, les suivis d’implantation, les procédures de travail
et les dossiers administratifs.
- Effectuer des analyses liées à la
facturation, aux frais bancaires, à l’utilisation des services et à la
structure des comptes afin de soutenir la qualité du service offert aux
clients.
- Créer et maintenir des schémas de
comptes, des cartes de flux, des structures organisationnelles et de la
documentation liée aux services de trésorerie.
- Développer une solide connaissance
des plateformes bancaires, des produits de trésorerie et des processus
opérationnels afin de soutenir efficacement les clients et les partenaires
internes.
- Collaborer avec les partenaires
internes dans le cadre des implantations, des modifications de comptes,
des exigences de conformité et des besoins opérationnels.
- Maintenir à jour l’information
relative aux clients, aux dépôts, aux services et aux portefeuilles afin




de soutenir le suivi et la production de rapports.
- Participer à l’administration des
portefeuilles, à la gestion de données et aux activités de soutien
opérationnel.
- Identifier des occasions
d’améliorer les processus, la qualité du service et l’efficacité
opérationnelle.
- Participer à des projets spéciaux
et à diverses initiatives visant la croissance et l’amélioration continue
du Groupe des clients nationaux.

Votre équipe:

Le Groupe des
clients nationaux de l’Ouest canadien accompagne certaines des plus grandes
entreprises du pays en leur offrant des solutions de financement, de gestion de
trésorerie, de gestion des liquidités et de services bancaires commerciaux.

Nous favorisons
le développement professionnel grâce à la formation, au mentorat, à la
collaboration et à l’apprentissage pratique dans un environnement dynamique et
entrepreneurial.

Prérequis:

- Diplôme d’études collégiales,
certificat en administration des affaires ou combinaison équivalente de
formation et d’expérience pertinente.
- Minimum de trois ans d’expérience
dans un rôle de service à la clientèle en gestion de trésorerie, soutien
bancaire commercial, opérations bancaires ou domaine connexe.
- Expérience de soutien à des
produits et services de gestion de trésorerie, de gestion de liquidités ou
de services bancaires commerciaux.
- Bonne compréhension des opérations
bancaires, de l’administration des comptes et des processus de service à
la clientèle.
- Excellentes habiletés
organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
dans un environnement dynamique.

📌 Analyste, Gestion de trésorerie (Canada)
🏢 National Bank of Canada
📍 Canada