En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

À titre d’administrateur(-trice), Successions, RBC Trust Royal, vous offrez du soutien adéquat et en temps opportun à nos clients estimés à l’égard de tous les aspects de l’administration d’une succession. Vous administrez efficacement les successions et répondez aux demandes des clients tout en vous conformant à des normes élevées de service à la clientèle, de contrôle de la qualité et d’efficacité opérationnelle. En intégrant RBC Trust Royal, vous aiderez les clients à régler leur succession et à protéger leur patrimoine, et aurez ainsi une incidence positive directe sur ceux-ci et sur la collectivité. Notre équipe est déterminée à contribuer à la tranquillité d’esprit des clients, aujourd’hui et demain.

- Aider les chargé(e)s de comptes dans toutes les tâches administratives
- Veiller à ce que tous les renseignements relatifs aux comptes dans les systèmes internes soient à jour, complets et exacts
- Vous occuper, au besoin, de toutes les communications écrites, orales et électroniques avec les personnes-ressources internes ou externes, ainsi qu’avec les clients
- Examiner toutes les demandes de renseignements et les erreurs administratives et confier les cas les plus complexes au (à la) premier(-ière) chargé(e) de comptes
- Comprendre et observer l’ensemble des processus et politiques de RBC
- Répondre promptement aux appels des clients en l’absence du (de la) chargé(e) de comptes ou du (de la) premier(-ière) chargé(e) de comptes, et répondre de façon professionnelle aux demandes de renseignements des clients

En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

À titre d’administrateur(-trice), Successions, RBC Trust Royal,



vous offrez du soutien adéquat et en temps opportun à nos clients estimés à l’égard de tous les aspects de l’administration d’une succession. Vous administrez efficacement les successions et répondez aux demandes des clients tout en vous conformant à des normes élevées de service à la clientèle, de contrôle de la qualité et d’efficacité opérationnelle. En intégrant RBC Trust Royal, vous aiderez les clients à régler leur succession et à protéger leur patrimoine, et aurez ainsi une incidence positive directe sur ceux-ci et sur la collectivité. Notre équipe est déterminée à contribuer à la tranquillité d’esprit des clients, aujourd’hui et demain.

Quelles seront vos tâches ?

- Aider les chargé(e)s de comptes dans toutes les tâches administratives
- Veiller à ce que tous les renseignements relatifs aux comptes dans les systèmes internes soient à jour, complets et exacts
- Vous occuper, au besoin, de toutes les communications écrites, orales et électroniques avec les personnes-ressources internes ou externes, ainsi qu’avec les clients
- Examiner toutes les demandes de renseignements et les erreurs administratives et confier les cas les plus complexes au (à la) premier(-ière) chargé(e) de comptes
- Comprendre et observer l’ensemble des processus et politiques de RBC
- Répondre promptement aux appels des clients en l’absence du (de la) chargé(e) de comptes ou du (de la) premier(-ière) chargé(e) de comptes,



et répondre de façon professionnelle aux demandes de renseignements des clients

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

- Au moins un an d’expérience dans le secteur des services financiers
- Diplôme d’études postsecondaires
- Réussite du cours de base en administration de successions et de fiducies de STEP Canada (CETA 1) ou engagement à le suivre après l’embauche
- Maîtrise des applications de Microsoft 365, notamment Word, Excel et Outlook
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité à gérer les situations délicates et difficiles des clients de façon professionnelle
- Excellent sens de l’organisation, grand souci du détail et capacité de mener à bien ses projets
- Solides aptitudes pour le travail d’équipe et l’établissement de relations, votre succès dans ce rôle reposant sur votre capacité à collaborer avec les autres

Atouts

- Réussite de cours sur les successions et les fiducies de l’ICVM ou de STEP Canada
- Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)

Les avantages pour vous

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien‑être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contr

📌 Administrateur(-trice), Successions- FR (Canada)
🏢 RBC
📍 Canada