Titre du poste: Spécialiste en recouvrement

Le ou la spécialiste en recouvrement gère lensemble du cycle des comptes clients, des factures interentreprises jusquaux dépôts bancaires, tout en assurant un suivi téléphonique régulier auprès des clients. Cette personne travaille dans un contexte de produits alimentaires à courte durée de vie, où la relation client et la créativité dans les stratégies de recouvrement sont essentielles pour récupérer les montants dus sans compromettre les ventes futures.

Responsabilités

- Effectuer les factures interentreprises manuelles avec exactitude et dans les délais.
- Saisir et traiter les notes de crédit dans le système ERP.
- Prendre les paiements par carte de crédit des clients de manière sécuritaire.
- Effectuer la conciliation des paiements par carte de crédit dans lERP.
- Effectuer la conciliation des paiements en espèces et assurer lexactitude des montants.
- Préparer et effectuer les dépôts à la banque de façon régulière.
- Mettre à jour le système ERP pour tous les types de paiements (cartes de crédit, espèces, etc.).
- Assurer le suivi des factures échues et communiquer avec les clients pour organiser les paiements.
- Gérer le crédit des clients, y compris lanalyse des limites de crédit et le suivi des comptes à risque.
- Procéder à louverture de nouveaux comptes-clients et sassurer de lexactitude des informations.
- Effectuer les dépôts de garantie et en faire le suivi dans le système.
- Effectuer des appels de recouvrement (environ 10 à 15 appels par jour) afin de récupérer les montants en souffrance.
- Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients pour favoriser des ententes de paiement durables.




- Développer et appliquer des stratégies créatives de recouvrement adaptées au contexte de produits alimentaires à courte durée de vie.
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, finance, opérations) pour résoudre les enjeux de facturation ou de paiement.
- Effectuer toute autre tâche connexe liée aux comptes clients et au recouvrement, selon les besoins.

Compétences Essentielles

- Minimum de 4 ans dexpérience en recouvrement, principalement par téléphone.
- Expérience significative en comptes clients (accounts receivable).
- Capacité à effectuer 10 à 15 appels de recouvrement par jour de manière professionnelle.
- Expérience dans lindustrie alimentaire ou des boissons, idéalement au sein dune plus petite entreprise.
- Excellente maîtrise dun système ERP pour la gestion des factures, des paiements et des notes de crédit.
- Solides compétences en conciliation de paiements (cartes de crédit et espèces).
- Capacité à gérer le crédit des clients et à suivre les comptes en souffrance.
- Aptitude démontrée à construire et maintenir des relations clients à long terme.
- Capacité à travailler dans un environnement où les décisions ne peuvent pas être strictement « noir et blanc ».
- Rigueur, sens de lorganisation et grande attention aux détails.

Compétences Supplémentaires & Qualifications





- Expérience spécifique dans le recouvrement pour des produits à courte durée de vie (industrie alimentaire).
- Expérience dans une petite ou moyenne entreprise, avec une structure plus agile et polyvalente.
- Capacité à proposer des stratégies créatives de recouvrement pour récupérer les montants dus sans perdre les clients.
- Aisance à collaborer avec des équipes multidisciplinaires (ventes, finance, opérations).
- Fortes compétences en communication et en négociation au téléphone.
- Capacité à sadapter à des processus évolutifs et à travailler avec une certaine autonomie.

Environnement De Travail

Le poste se situe dans un environnement de plus petite entreprise où la collaboration et la polyvalence sont valorisées. La personne travaille principalement sur place, avec une présence de 4 jours par semaine au bureau, pour un horaire denviron 37,5 heures par semaine. Le rôle implique un volume régulier dappels téléphoniques de recouvrement, lutilisation quotidienne dun système ERP pour la gestion des comptes clients, ainsi que la manipulation et la conciliation de paiements par carte de crédit et en espèces. Lenvironnement de travail favorise les relations de proximité avec les clients et les équipes internes, et convient particulièrement à une personne qui aime le recouvrement téléphonique et qui apprécie un cadre dynamique propre à lindustrie alimentaire.

Type de poste & Emplacement

Ce poste Contract to Hire est basé à Saint-Leonard, QC.

Taux de rémunération & Avantages

La fourchette salariale associée à ce poste est de $28.00 - $36.00/hr. La rémunération individuelle offerte pour ce poste, à lintérieur de cette fourchette, dépen

📌 Spécialiste En Recouvrement (St-Léonard)
🏢 Aston Carter
📍 St-Léonard