Le service bilingue et les systèmes informatiques vous distinguent? Intact recherche un représentant Service client I à Montréal, avec formule hybride.
Vous répondrez aux demandes de clients francophones et anglophones par téléphone, tout en ajustant leurs comptes. Le poste exige au moins six mois d’expérience, de l’autonomie et de solides compétences en communication. Vous guiderez aussi la clientèle vers les outils libre-service en ligne et mobiles.
Responsabilités clés:
- Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
- Répondre aux questions et ajuster les comptes clients
- Guider les clients vers les outils libre-service disponibles
- Envoyer des documents ou copies de polices
- Résoudre les problèmes et traiter les réadhésions après annulation
Exigences:
- Au moins six mois d’expérience
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Habiletés démontrées avec systèmes informatiques et applications mobiles
- Bonnes connaissances de Microsoft Office et autres outils
- Autorisation de travailler au Canada
Apportez votre bilinguisme, votre autonomie et vos compétences numériques au service client d’Intact à Montréal.