Directrice de l’entretien ménager On cherche une personne qui aime mobiliser une équipe, maintenir des standards de qualité élevés et avoir un impact concret sur l'expérience des clients. Aneyro est en pleine expansion. Nous gérons un portefeuille d'hôtels indépendants à Québec et en région, et nous recherchons une Directrice de l'entretien ménager organisée, rassembleuse et orientée vers les résultats pour superviser nos équipes, maintenir des standards de qualité exemplaires et accompagner notre croissance.

À propos
d'Aneyro Hôtellerie Aneyro est une entreprise québécoise fondée à Québec qui redéfinit la gestion hôtelière pour les établissements indépendants. Notre modèle : donner aux hôtels l'accès à une structure professionnelle, des outils performants et une équipe solide — tout en préservant leur caractère et leur âme. Chez Aneyro, tu rejoindras une équipe jeune, team-oriented et engagée. En pleine croissance,

nous offrons
un environnement où chacun peut contribuer concrètement aux projets de l'entreprise, développer ses compétences et évoluer avec nous. Le rôle En tant que Directrice de l’entretien ménager, vous aurez la responsabilité d’assurer la gestion efficace des opérations d’entretien ménager dans les hôtels sous gestion d’Aneyro, en veillant à maintenir les standards de propreté, de qualité et de satisfaction client. Responsabilités principales Gestion des opérations d’entretien ménager : · Superviser et coordonner l’ensemble des opérations d’entretien ménager dans les établissements.
· Élaborer la logistique et le dispatch des équipes au quotidien pour maximiser l'efficacité.
· Planifier et organiser les activités quotidiennes selon le taux d’occupation et les priorités opérationnelles.
· Participer aux inspections régulières des chambres, des aires communes et des espaces réservés aux employés pour maintenir les standards de qualité d’Aneyro.
· Gérer les stocks de fournitures, contrôler les inventaires et optimiser l’approvisionnement.
· Mettre en place des stratégies d’amélioration continue pour optimiser la satisfaction des clients et la performance financière. Gestion des équipes:
· Encadrer, former et motiver les équipes d’entretien ménager afin d’assurer une productivité optimale.




· Coordonner les horaires de travail et veiller à la ponctualité, l'assiduité et l’efficacité des heures travaillées par l’équipe.
· Assurer un suivi rigoureux de la présence des employés et intervenir en cas de retard ou d’absences non justifiées.
· Optimiser la répartition des tâches pour maximiser la productivité tout en maintenant un climat de travail efficace et organisé.
· Recruter et intégrer de nouveaux employés, assurer leur formation continue et effectuer des suivis réguliers.
· Maintenir un climat de travail positif et collaboratif, en favorisant une bonne communication entre les départements. Service client:
· Répondre efficacement aux requêtes et aux plaintes de la clientèle afin d’assurer une expérience exceptionnelle.
· Veiller au respect des procédures concernant les objets trouvés.
· Participer à la mise en place de plans d’action pour améliorer continuellement la satisfaction client. Gestion de la maintenance légère et de la sécurité :
· Identifier les besoins en petites réparations et collaborer avec l’équipe de maintenance pour les résoudre rapidement.
· Assurer la sécurité des installations et le respect des normes de propreté. Sécurité et conformité:
· Assurer la conformité aux normes de santé, sécurité et propreté de l’industrie.
· Collaborer étroitement avec la direction pour aligner les priorités stratégiques.
· Veiller à ce que chaque établissement dispose de trousses de premiers soins fonctionnelles et conformes, ainsi que des défibrillateurs dans les zones requises.
· Effectuer des inspections de sécurité et veiller à l’application des protocoles de santé et sécurité. Gestion des logiciels et procédures
· Veiller à la bonne utilisation des logiciels de gestion hôtelière et d’entretien ménager.
· S’assurer que tous les employés sont formés et suivent les procédures établies pour utiliser ces outils efficacement.




· Assurer un suivi régulier de l’application des protocoles numériques et signaler tout problème ou besoin d’amélioration.
· Collaborer avec la direction pour optimiser les processus et garantir que les outils technologiques sont bien intégrés aux opérations quotidiennes.

Profil recherché

· Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie ou en entretien ménager.
· Leadership positif et capacité à mobiliser, accompagner et développer les employés.
· Excellentes aptitudes en organisation, planification et gestion des priorités.
· Souci du détail et engagement envers des standards élevés de qualité.
· Capacité à gérer plusieurs établissements et à s'adapter à un environnement en constante évolution.
· Bon sens de l'analyse et aptitude à résoudre rapidement les problèmes.
· Excellentes habiletés en communication et approche collaborative.
· Maîtrise des outils informatiques courants; une connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un atout.
· Bilinguisme (français et anglais) est un atout. Ce qu'on offre Le quotidien → Bureaux lumineux → Cuisine équipée et espace détente au bureau → Équipe jeune, dynamique et collaborative → Ambiance startup hôtelière — sans le chaos L'équilibre → Horaire flexible → Quatre journées personnelles payées par année, en plus des vacances → Trois semaines de vacances après deux ans de service Les avantages → Assurances collectives (maladie, dentaire, vision, invalidité, vie) → Prime de performance annuelle → Vêtements de la marque fournis → Indemnité kilométrique pour les déplacements professionnels → Rabais employé dans les hôtels de la collection Aneyro → Formations continues et possibilités de développement professionnel → Possibilités réelles d'évoluer au sein du département — Aneyro grandit, l'équipe aussi Rémunération : 65 000,00$ à 75 000,00$ par an

Avantages:
- Assurance Invalidité
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Indemnité kilométrique
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Expérience:
- Entretien ménager: 3 ans (Souhaité)
- gestion hôtelière: 2 ans (Souhaité) Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur(trice) de l'entretien ménager (Quebec City)
🏢 Aneyro Hotel Collection
📍 Quebec City