À PROPOS
DU POSTE Les agent·e·s expérience visiteur·teuse jouent un rôle essentiel dans la qualité de l’expérience offerte au public. Ils/elles accueillent les visiteur·euse·s, les accompagnent tout au long de leur parcours, assurent la sécurité des déplacements et offrent un service chaleureux, professionnel et cohérent. Ils/elles alternent entre l’accueil, la billetterie, l’accompagnement sur le plancher et la vente à la boutique à la sortie de l’expérience. Le poste inclut le maintien d’un espace de travail propre et bien présenté, et permet de développer des connaissances en réalité virtuelle grâce à une formation structurée. Un niveau de service constant est attendu dans tous les secteurs. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Accueillir le public, effectuer les transactions au comptoir de billetterie, valider les billets et préparer les visiteur·euse·s et les groupes (corporatifs ou scolaires) pour leur entrée dans l’expérience;
- Veiller à ce que les formulaires d’exonération soient remplis, gérer les files et le flux de visiteur·euse·s et les diriger à travers leur parcours;
- Offrir le support de premier niveau pour tout problème lié aux billets.
- Accueillir et accompagner les visiteur·euse·s à l’installation des équipements technologiques et fournir les explications nécessaires à une expérience positive;
- Se déplacer activement sur le plancher pour observer l’ensemble de la clientèle, intervenir au besoin et assurer la sécurité des déplacements;




- Soutenir les visiteur·euse·s en cas de problème technique ou opérationnel et communiquer tout problème au/à la chef·fe d’équipe ou au/à la technicien·ne sur place;
- Procéder au nettoyage et à l’entretien courant des équipements VR selon les standards de l’expérience;
- Effectuer des tâches d’hospitalité qui contribuent à l’expérience client (ex. : prendre des photos de visiteur·euse·s).
- Accueillir les visiteur·euse·s à la sortie de l’expérience, les accompagner dans leurs achats et effectuer les transactions au point de vente;
- Se tenir informé·e des nouveaux produits, promotions et offres en cours, et les présenter aux visiteur·euse·s lors du processus d’achat;
- Engager la conversation avec les visiteur·euse·s pour connaître leur expérience et les conseiller dans leurs choix;
- Réceptionner, stocker et réapprovisionner la marchandise selon les procédures en place, et signaler les niveaux d’inventaire bas au/à la chef·fe d’équipe;
- Assurer la mise en valeur des produits (présentoirs, étagères, tables, etc.) et l’entretien de la boutique (nettoyage, pliage, rangement).
- Répondre aux questions des visiteur·euse·s et gérer le service à la clientèle; orienter les situations difficiles vers le/la chef·fe d’équipe;




- S’assurer que les espaces sont sécuritaires, propres et opérationnels durant les heures d’ouverture;
- Effectuer toute autre tâche connexe en lien avec son poste ou toute tâche assignée par l’équipe de gestion. COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et sens du service à la clientèle;
- Bonne maîtrise orale du français et de l’anglais pour l’interaction avec la clientèle;
- Courtoisie et professionnalisme en tout temps;
- Capacité à rester debout et à être actif·ve pendant de longues périodes, et à manipuler et transporter des boîtes de marchandise;
- Expérience en vente au détail et avec des systèmes de point de vente (ex. : Shopify), un atout;
- Expérience dans le service à la clientèle, les arts et la culture, le divertissement ou l’événementiel, un atout;
- Certification en premiers secours, un atout;
- Disponibilité les soirs et les fins de semaine;
- Disponibilité pour la formation initiale et continue, date à déterminer;
- Organisé·e, ponctuel·le, autonome et bienveillant·e. L’expérience avec des équipements de réalité virtuelle, ainsi que la capacité à travailler de manière indépendante et à faire preuve d’initiative, seront prises en considération. Nous remercions l’ensemble des candidat·e·s. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Rémunération : 20,39$ par heure Heures prévues : de 10.0 à 30.0 par semaine Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) expérience visiteur (Montreal)
🏢 EXPÉRIENCES INFINITY
📍 Montreal