À titre d’analyste du support TI – Paie et RH, vous assurez le support de premier niveau auprès des utilisateurs des systèmes d’information liés à la paie et aux ressources humaines. Vous veillez à offrir un service rapide et de qualité, conformément aux procédures internes. Vous contribuez au bon fonctionnement des activités quotidiennes en accompagnant les utilisateurs et en collaborant étroitement avec les équipes de support de niveau 2 ainsi qu’avec les équipes techniques et fonctionnelles. Your future duties and responsibilities
- Recevoir, qualifier et résoudre les incidents et les demandes liés aux applications de paie et de ressources humaines .
- Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau 2 ou aux équipes techniques et fonctionnelles concernées.
- Assurer le suivi des billets dans Jira et veiller à la qualité des renseignements consignés.
- Mettre à jour la base de connaissances et la documentation .
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de soutien.
- Communiquer efficacement avec les différentes équipes et promouvoir le respect des procédures et des bonnes pratiques. Required qualifications to be successful in this role
- Formation ou certification en ressources humaines, en paie, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Expérience en soutien applicatif de premier niveau; une expérience dans un environnement de paie ou de ressources humaines constitue un atout.
- Connaissance des systèmes de paie, des systèmes de ressources humaines ou des SIRH, ou intérêt marqué pour ces domaines.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.
- Connaissance de Jira et de Confluence, un atout.
- Certification S.
C.
P. de l’Institut national de la paie (INP) ou formation en législation de la paie, un atout.
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL, un atout.
- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.

COMPÉTENCES:
- Ouverture envers les technologies émergentes, notamment l’intelligence artificielle,



et capacité à agir comme ambassadeur ou ambassadrice du changement pour en favoriser l’adoption au sein de l'équipe.
- Excellentes capacités d’analyse, d’écoute et de communication.
- Rigueur, sens du service et esprit d’équipe.
- Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer étroitement avec différentes équipes.
- Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.
- Réactivité, respect des délais et souci du détail.
- Intérêt marqué pour le diagnostic et la résolution de problèmes.
- Esprit collaboratif et capacité à tenir compte de différents points de vue pour trouver des solutions.
- Pédagogie et aptitude à accompagner les utilisateurs.
- Volonté de contribuer à l’amélioration continue des services. CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 50 000 $ et 100 000 $. Ce poste est vacant. #LI-SB16 Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés.



Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est key pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur. Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement. Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature. Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

📌 Analyste Support TI à la paie et RH (Montreal)
🏢 CGI
📍 Montreal