Sommaire Du Poste

Sous la supervision du directeur adjoint, Conférences, événements et hébergement, le gestionnaire des opérations, du logement et des services de conférence est responsable de la gestion de l’unité « Logement étudiant et services de conférence ». Il assure la planification, le développement, la mise en œuvre et l’expertise nécessaires pour favoriser un sentiment de communauté et améliorer la qualité de vie des étudiants, tout en veillant à la sécurité, à la prestation de services à la clientèle ainsi qu’à l’entretien des biens et des ressources de l’Université. Il a pour mission de maintenir un environnement sûr, propre et sain pour les étudiants, le personnel et les visiteurs. Il assure la gestion efficace des activités opérationnelles visant à répondre aux besoins quotidiens des étudiants et du personnel, en assurant la liaison avec les équipes responsables de la vie en résidence, de l’entretien technique, des services alimentaires, ainsi qu’avec les services de protection et de sécurité de McGill. Il met en œuvre une approche structurée de gestion de projet pour les travaux de rénovation et d’amélioration, y compris les initiatives liées aux technologies de l’information et les projets spéciaux qui lui sont confiés. Il est responsable de la commercialisation et de l’exploitation des activités estivales et d’autres services à caractère commercial, tels que les services de conférence, le programme d’hôtels officiels de McGill, etc. Il est chargé d’élaborer des normes opérationnelles et de fournir une orientation administrative permettant d’atteindre les buts et objectifs de l’unité. Enfin,



il veille à ce que le personnel respecte les politiques et procédures de l’Université et à ce que toutes les activités soient alignées sur les objectifs de l’unité et de l’établissement.

Principales Responsabilités

- Responsable, tout au long de l’année, des activités liées aux résidences universitaires (Carrefour Sherbrooke, La Citadelle et Recent Residence Hall), incluant les activités estivales de mai à août ainsi que des inspections périodiques des bâtiments visant à identifier les remplacements nécessaires et à formuler des recommandations aux parties prenantes.
- Veille à la prestation de services d’accueil de haute qualité, tant pour les étudiants que pour la clientèle estivale, par la supervision, la mise en œuvre et l’amélioration continue des procédures opérationnelles.
- Supervise directement environ 29 employés (3 membres du personnel administratif et professionnel [MPEX], 11 membres du syndicat MUNACA et 15 employés occasionnels du syndicat AMUSE), ainsi que le contrat de services d’entretien ménager confié à un prestataire externe. Tient des réunions régulières avec les employés, fixe des objectifs à court terme, assure des activités de coaching et de formation, établit des échéanciers, effectue le suivi du travail et l’évaluation du rendement, prépare les documents relatifs aux périodes d’essai, gère les congés et les absences, et formule des recommandations auprès du service des Ressources humaines concernant les nouvelles embauches et les augmentations au mérite.




- Agit en tant que personne-ressource lors de situations d’urgence, veille au respect des procédures et des protocoles, et forme le personnel de la réception à la détection des signaux d’alerte et aux enjeux liés à la sécurité du bâtiment.
- Supervise, gère et évalue la prestation des services d’hébergement en résidence étudiante, incluant les chambres, les espaces communs, le mobilier, les services de nettoyage et le service à la clientèle.
- Participe à l’élaboration d’appels d’offres en collaboration avec le Service des approvisionnements et assure le suivi par le biais d’évaluations des services.
- Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre de politiques, d’opérations de service, de nouvelles initiatives et de la planification budgétaire.
- Planifie et priorise les ressources humaines en tenant compte des contraintes budgétaires ainsi que des normes de coût et de qualité ; met en place des procédures et des mécanismes de contrôle.
- Contrôle les dépenses opérationnelles et administratives afin de garantir le respect des objectifs budgétaires.
- Agit en tant que personne-ressource sur place auprès des fournisseurs de systèmes ainsi que des autres unités et sous-unités.
- Supervise les activités d’achat, de gestion des stocks, d’expédition et de réception.
- Participe à des réunions internes et externes en représentant l’unité ; formule des recommandations et propose des solutions.
- Est responsable de la planification, la gestion et l’administration du programme estival de services aux entreprises et de conférences, incluant l’élaboration d’un plan marketing triennal.

Autres Compétences Et/ou Aptitudes

Une expérience préalable dans un milieu universitaire ou collégial constitue un atout.

📌 Responsable des opérations, du logement et des services de conférence (Montreal)
🏢 McGill University
📍 Montreal