Prestilux : Catalyseur de croissance de marques de beauté au Canada Chez Prestilux, nous sommes spécialisés dans la distribution et la commercialisation de marques de soins, de fragrances, de maquillage, bébé, santé naturelle et capillaire à travers tout le Canada, avec pour mission d’être l’allié de l’expansion de marques de Beauté inspirantes. Établis dans tous les réseaux de distribution de produits de beauté, nous couvrons plus de 2900 points de vente dans les pharmacies, les grandes surfaces et les boutiques spécialisées ainsi qu’un vaste écosystème de boutiques électroniques et de marchés en ligne. Nous encourageons l’innovation, l’initiative et la performance pour propulser nos collaborateurs et partenaires vers le succès. Nos valeurs CARE – Courage, Agilité, Réussite et Énergie – guident nos décisions et nos actions. Sous la responsabilité de la Superviseur service client, le/la représentant(e) service à la clientèle est responsable d’effectuer des tâches cléricales et administratives en support aux Ventes et au Service à la clientèle. Ce poste comporte un salaire et des avantages sociaux concurrentiels ainsi qu’un milieu de travail stimulant avec des possibilités d’avancements professionnelles. Programme d’aide aux employés Accès à un service de télémédecine Horaire adaptable. Modèle hybride : télétravail + présence minimale de 3 jours au bureau de Montréal Prendre en charge un portefeuille de clients et assurer un service à la clientèle attentionné, professionnel et personnalisé, en développant des relations de confiance durables Assurer la gestion complète des commandes,



de leur réception et saisie jusqu’à la livraison chez le client, en veillant à leur exactitude et au respect des délais Traiter quotidiennement les commandes reçues par différents canaux (EDI, courriel, etc.) Prendre en charge les plaintes et problématiques clients avec écoute et empathie, analyser la situation et proposer des solutions adaptées afin d’assurer une expérience client positive Assurer une communication et une collaboration étroites avec les représentants des ventes sur le terrain, répondre à leurs demandes et les accompagner dans le suivi de leurs comptes clients Soutenir la superviseure et l’équipe du Service à la clientèle selon les besoins Effectuer toute autre tâche connexe permettant de contribuer à une expérience client de qualité et au bon fonctionnement de l’équipe Connaissance et expérience EDI un atout ~ Excellentes habiletés pour le service à la clientèle et la résolution de problème; ~ Parfaitement bilingue français et anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de communiquer efficacement avec notre clientèle à travers le Canada. ~2 à 3 années d’expérience service client; ~ Toute combinaison d’expérience et de formation sera considérée; ~ Diplôme d'études secondaires (complété); ~ Connaissance de SAP Business One et des logiciels de la suite MS Office un atout; ~ C’est pourquoi nous nous engageons à collaborer avec des personnes issues de tous horizons, sans distinction d’âge, de genre, d’origine, de couleur, de croyances, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de situation familiale, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la législation en vigueur. #

📌 Technicien Support Client Temps Partiel (Canada)
🏢 Prestilux
📍 Canada