Vous êtes reconnu pour votre proactivité, votre dynamisme et pour vos excellentes aptitudes en communication ? Voici une occasion de mettre à profit votre sens du service client et votre capacité à créer des liens durables avec les clients. InnovMetric souhaite accueillir un spécialiste des ventes internes afin de soutenir la croissance de ses activités en Amérique du Nord et d’appuyer son équipe des ventes directes. Dans ce rôle, vous contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction de notre clientèle nord-américaine en offrant un accompagnement personnalisé aux clients, en assurant le renouvellement de leurs contrats et en collaborant avec les gestionnaires de comptes. Si vous aimez bâtir des relations de confiance, poser les bonnes questions et évoluer dans un environnement collaboratif, ce poste est pour vous. Responsabilités Sous la supervision du coordonnateur principal des ventes directes, le spécialiste des ventes internes est responsable de sécuriser les renouvellements des contrats de support technique auprès de la clientèle nord-américaine. Par ses échanges à valeur ajoutée et son approche personnalisée centrée sur le client, il génère de nouvelles opportunités d’affaires pour les gestionnaires de comptes tout en bâtissant des relations de confiance solides avec la clientèle.

- Communiquer avec les utilisateurs actuels du logiciel en Amérique du Nord afin d’assurer le suivi des renouvellements de contrat de support technique
- Contribuer activement à l’accueil et l’intégration de nos nouveaux clients, ainsi qu’à l’amélioration continue du parcours client




- Identifier de nouvelles opportunités de vente auprès de la clientèle existante
- Participer activement aux campagnes de ventes ciblées
- Soutenir les gestionnaires de comptes dans la planification et la coordination de rencontres avec les clients
- Mettre à jour la base de données de l’entreprise à partir des informations recueillies lors des échanges avec les clients
- Communiquer avec les clients afin de favoriser leur participation à divers événements tels que des séminaires ou autres événements marketing
- Réaliser toute autre tâche contribuant à l’amélioration des processus, au développement des affaires et à la croissance des ventes directes

Compétences
- Détenir un minimum de 5 ans d’expérience en vente B2B ou prospection clients
- Développer et maintenir des relations d’affaires de qualité afin de comprendre les besoins des clients et d’identifier les opportunités de croissance
- Être proactif et stratégique dans sa gestion de suivi auprès des clients
- Adopter une approche-client qui favorise les échanges à valeur ajoutée et le développement de la relation avec le client
- Communiquer avec clarté, professionnalisme et aisance,



tant par téléphone que par courriel
- Planifier, organiser et prioriser ses activités de façon autonome afin de gérer efficacement son temps et ses objectifs
- Collaborer efficacement avec différents départements afin d’assurer le bon déroulement des dossiers clients
- Savoir utiliser aisément un CRM dans le cadre des activités de suivi et de développement des affaires (un atout)
- Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit*

Nous offrons des conditions d’emploi avantageuses et un milieu de vie stimulant :
- Horaire adaptable facilitant la conciliation travail-vie personnelle
- Possibilité de télétravail partiel
- Rémunération compétitive et système de bonis
- Assurances collectives et service de télémédecine
- Thé, café et stationnement gratuit
- Activités sociales, sportives et groupe de musique IMBand (allez jeter un œil sur YouTube)

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention de discrimination. *Puisque ce poste requiert des interactions fréquentes en anglais, notamment avec des clients situés en Amérique du Nord ainsi qu’avec des collègues à l’international, les candidats souhaitant soumettre leur candidature doivent répondre au critère en lien avec la langue anglaise indiqué dans l’offre d’emploi. Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus en présélection.

📌 Représentant aux ventes internes (ISS) (Quebec City)
🏢 InnovMetric Logiciels
📍 Quebec City