Portes et Fenêtres Verdun est une entreprise familiale québécoise bien établie depuis 1967, reconnue pour la qualité de ses produits et de son service. Nous œuvrons dans la fabrication, la vente et l’installation de portes et fenêtres, avec plusieurs succursales dans le Grand Montréal et une usine de fabrication située à Saint-Bruno-de-Montarville.

Poste à temps plein, de jour, du lundi au vendredi

- Régime d’assurances collectives incluant la télémédecine
- 5 semaines de vacances par année
- Environnement de travail humain, collaboratif et structuré
- Accompagnement et formation pour favoriser votre développement professionnel

Coordonnateur(trice) au service client – Installations et service après-vente

Votre objectif : assurer une expérience client positive, coordonner efficacement les interventions et veiller à ce que chaque dossier soit traité avec rigueur, de la planification de l’installation jusqu’à la résolution des demandes de service et à la fermeture du dossier.

Coordonner les installations, planifier les rendez-vous et assurer les suivis auprès des clients.

Gérer et ajuster la cédule d’installation en fonction des priorités, des disponibilités et des imprévus.

Assurer le suivi des dossiers d’installation, des reports et des demandes de service après-vente.

Assurer la liaison entre les clients,



les équipes d’installation et les départements internes afin de faciliter la résolution des problématiques.

Valider les informations nécessaires aux installations et gérer les permis, les locations d’équipement et les documents requis.

Effectuer la facturation, valider les montants selon les contrats et assurer le suivi des paiements finaux.

Prendre en charge les appels de service, analyser les demandes selon les garanties applicables et l’historique des dossiers clients.

Planifier les interventions de service et coordonner les rendez-vous chez les clients.

Veiller au respect des échéanciers et contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client.

Expérience pertinente en coordination, en service à la clientèle, en service après-vente ou en gestion d’installations.

Diplomatie et professionnalisme dans la gestion des plaintes et des situations difficiles.

Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit

Connaissance de l'anglais afin de pouvoir servir notre clientèle anglophone

Participer concrètement à l’amélioration de l’expérience client et des processus internes.

Évoluer dans un environnement où la collaboration, la rigueur et le service à la clientèle sont essentiels.

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📌 Coordonnateur des ventes, services d'installations (Montreal)
🏢 Portes et fenêtres Verdun
📍 Montreal