Coordination d’équipe et service bilingue définissent ce poste permanent à temps plein au Spa Nordic Station, à Magog, avec horaires de jour ou de soir.

Comme Responsable service à la clientèle, vous soutenez les conseillers et coordonnez chaque quart sous la supervision du Chef Réception. Vous accueillez les clients, gérez les réservations et répondez aux demandes. Vous contribuez aussi à la formation, aux ventes et au bon fonctionnement du département.

Responsabilités clés:

• Coordonner l’équipe des conseillers durant chaque quart
• Accueillir, renseigner et facturer les clients
• Gérer appels, courriels, réservations et suivis
• Optimiser les rendez-vous,
  
  
  
  soins et certificats cadeaux
• Traiter plaintes, imprévus, rapports et inventaires

Exigences:

• Au moins deux ans d’expérience
• Diplôme d’études secondaires
• Expérience en service à la clientèle
• Expérience en coordination d’équipe
• Bilinguisme et connaissance de Microsoft Office

Votre organisation, votre initiative et votre communication soutiendront l’expérience client et la coordination quotidienne du Spa Nordic Station.