Chez nous, l’expérience client ne commence pas au premier rendez-vous avec l’avocat. Elle commence dès le premier contact.

L’ouverture du dossier, la lettre de mandat, la demande de provision, la facture : chacune de ces étapes envoie un message au client sur la façon dont on prend soin de lui. Chez Elysium Légal, on pense que ces moments méritent autant d’attention que le travail juridique lui-même. On cherche quelqu’un qui veut prendre en charge le parcours du client du début à la fin, et faire en sorte que le bureau tourne rondement.

Accueil et ouverture des dossiers

• Ouvrir les nouveaux dossiers et effectuer les vérifications requises (conflits d’intérêts, identification du client)
• Préparer les lettres de mandat et en assurer le suivi jusqu’à la signature
• Transmettre les demandes de provision en fidéicommis et confirmer la réception des dépôts

Facturation et suivi

• Préparer et envoyer des factures claires et exactes,
  
  
  
  en collaboration avec les avocat(e)s
• Faire le suivi des comptes à recevoir avec tact et répondre aux questions des clients

Organisation et gestion du bureau

• Veiller au bon fonctionnement du bureau au quotidien (fournitures, fournisseurs, outils, agendas)
• Tenir la gestion documentaire et l’organisation des dossiers à jour
• Proposer et mettre en place des façons de faire plus simples et plus efficaces

Ce qu’on recherche

• Expérience significative en administration, idéalement en cabinet d’avocats ou en services professionnels
• Une grande rigueur et le souci du détail, que ce soit pour une lettre de mandat ou une facture
• Un sens de l’organisation développé et la capacité de gérer plusieurs priorités à la fois
• D’excellentes aptitudes en communication écrite et verbale en français et en anglais
• Une aisance avec les outils technologiques
• Le sens du service et la capacité de garder son calme dans les conversations délicates
• Des atouts : connaissance des règles de comptabilité en fidéicommis et des procédures d’ouverture de dossier en cabinet