Principales fonctions

En tant que conseiller(ère), vous travaillez sous la responsabilité de la cheffe de section Service conseil, communications et production dans la division Stratégie de marque. Dans votre quotidien, vous jouez un rôle-conseil en matière de communication destinée à la clientèle. Vous accompagnez les partenaires internes dans l'identification de leurs besoins, la définition des approches de communication les plus pertinentes et la mise en œuvre d'initiatives qui contribuent à une expérience client cohérente, mobilisatrice et alignée sur les objectifs de la STM.

Vous mettez votre talent à contribution pour concevoir, élaborer et proposer à la direction les stratégies appropriées qui permettront d'assurer la cohérence, la pertinence et l'efficacité des interventions de communication tout en respectant la marque. Vous recherchez, recommandez et mettez en œuvre les meilleures pratiques en communications externes, en rédaction et en conception et production de campagnes multiplateformes.

Vos principaux mandats

- Développement, rédaction, adaptation et coordination de la production de contenus destinés à différents canaux de communication externes (campagnes numériques, page web, infolettre, affichages, et plus) en assurant la cohérence des messages, le respect de la marque et l'atteinte des objectifs de communication.
- Planification, conception et déploiement de campagnes, de plans média, d'offensives de communication et d'initiatives opérationnelles destinées à la clientèle.
- Cohérence des messages, du ton et de l'image de marque dans les communications sous sa responsabilité.
- Planification, coordination et suivi de la conception, de la production et de la livraison des pièces de communication sous sa responsabilité, en veillant au respect des échéanciers,



des budgets et des standards de qualité.
- Personne-ressource auprès des partenaires internes et collaborer avec les équipes de création, de production, de marketing, de médias sociaux ainsi qu'avec les fournisseurs externes afin d'assurer la réalisation efficace des projets.
- Soutien les conseillères principales (coordonnatrices) dans la réalisation de projets d'envergure ayant un impact sur la clientèle et maintien des relations de collaboration avec les différentes parties prenantes internes et externes.

Plus spécifiquement vous :

- conseillez les gestionnaires dans le but de supporter la prise de décision et suggérez des opportunités d'amélioration dans votre secteur d'activité;
- concevez, élaborez et assurez la mise en œuvre de différents programmes et systèmes. Proposez des stratégies de développement dans votre secteur d'activité en matière de communications et production de campagnes;
- réalisez et faites le suivi de divers projets, études et analyses;
- agissez comme expert-conseil. Maintenez vos connaissances dans votre secteur d'activité;
- participez à des projets de nature corporative touchant les politiques, directives et orientations de votre champ d'activité;
- concevez et mettez en œuvre des moyens d'évaluation de performance;
- pouvez être appelée ou appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique en communication et production. Pouvez être appelé à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;
- assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

Exigences

Votre profil est activement recherché si vous :

- Détenez un baccalauréat en communication, marketing out dans une discipline appropriée.
- Pos

📌 Conseiller(ère) communications externes (Northside)
🏢 Société de transport de Montréal (STM)
📍 Northside