Conseiller(ère) technique

Nous sommes à la recherche dune(e) conseiller(ère) technique

Réputée pour son engagement envers le bien-être de ses employés, Drummondville Volkswagen offre un plan de rémunération avantageux ainsi que les outils nécessaires au développement personnel et professionnel.

Sous la supervision du directeur du service, le(la) conseiller(ère) technique accueille les clients et recueille les informations requises afin didentifier et de définir leurs besoins en matière de réparation et dentretien. Il(elle) recommande également les services appropriés et organise lhoraire dexécution des travaux, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Tâches Du Poste De Conseiller Technique

• Vérifier lhistorique des réparations du véhicule des clients la veille de leur rendez-vous ;


• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et recueillir les informations nécessaires concernant leur véhicule ;


• Recommander les produits et services dentretien appropriés ;


• Planifier lhoraire des travaux à effectuer ;


• Ouvrir et fermer les bons de travail ;


• Assurer le suivi auprès des clients sur le déroulement des travaux en atelier ;


• Expliquer les travaux effectués et procéder à la facturation ;


• Fixer le prochain rendez-vous avec le client ;


• Recueillir les commentaires des clients concernant leur satisfaction.

Horaire :

Poste à temps plein,



du lundi au vendredi, de 7 h 15 à 17 h 30.

Exigences

• De 3 à 5 années dexpérience à un poste similaire ;


• Bonne connaissance en mécanique automobile ;


• Professionnalisme et entregent ;


• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, sens de lorganisation ;


• Bonne gestion des priorités ;


• Compétences informatiques (la connaissance des logiciels SDS et SERTI est un atout) ;


• Nous recherchons une personne attachante, calme, motivée par la satisfaction de la clientèle et latteinte des résultats ;


• Notre futur collègue devra faire preuve de rigueur, de méthodologie et dun désir constant damélioration des processus.

Les Avantages

• Formation continue Volkswagen;


• Rabais sur les pièces et la main-dœuvre;


• Accès à un RVER;


• Assurance frais médicaux et paramédicaux (accès à un service de télémédecine);


• Une cafétéria toute équipée avec un espace détente et avec des jeux (ping-pong, baby-foot, table de hockey);


• Un terrain de Pickleball intérieur;


• Une salle de gym équipée avec une dizaine dappareils;


• Club social (animation & activités tout au long de lannée);


• … et surtout, un environnement de travail dynamique, où le respect entre collègues et envers nos clients est notre plus grande priorité.