Accompagnez les membres et clients avec des outils technologiques et des services financiers, tout en soutenant leurs transactions autonomes.
L’Agent-conseil informe les membres et clients sur les produits, services et applications utiles à leurs opérations. Vous contribuez au développement des affaires, entretenez les relations d’affaires et intervenez lors de fraudes ou d’irrégularités. Le poste exige aussi une connaissance des procédures, des contrôles internes et des mesures de sécurité.
Responsabilités clés : Présenter les outils technologiques facilitant les transactions autonomes
Contribuer au développement des affaires et aux activités de service
Maintenir les relations d’affaires avec les membres et clients
Accompagner les personnes touchées par des fraudes ou irrégularités
Référer les situations aux partenaires appropriés et respecter les règles
Exigences : Connaissance des produits et services de convenance
Connaissance des produits Desjardins et de ceux des concurrents
Capacité à saisir des données dans les systèmes
Connaissance des mesures de sécurité et cadres légaux
Compréhension des coopératives de services financiers
Mettez à profit votre service client, votre aisance technologique et votre rigueur pour soutenir les membres et clients de Desjardins.