Groupe CH recherche un analyste TI niveau 2 pour résoudre des incidents complexes et offrir un service utilisateur exceptionnel aux équipes.
Sous la responsabilité du gestionnaire principal, vous soutiendrez les utilisateurs pour les requêtes et incidents informatiques de complexité supérieure. Vous analyserez, documenterez et résoudrez les dossiers, tout en servant de référence technique. Vous collaborerez avec les utilisateurs et les agents du soutien technique niveau 1.
Responsabilités clés: Prendre en charge les requêtes et incidents complexes
Analyser, documenter, suivre et résoudre chaque dossier
Acheminer les incidents aux fournisseurs concernés
Maintenir la satisfaction des utilisateurs jusqu’à la résolution




Participer au soutien technique niveau 1 et niveau 2
Exigences: Diplôme collégial en informatique ou expérience équivalente
De cinq à huit ans d’expérience en soutien technique
Trois ans en résolution d’incidents de niveau 2
Maîtrise d’Intune et connaissance des produits Microsoft
Connaissance d’Office 365, Azure, Apple, AD, GPO et Exchange
Contribuez au soutien TI de Groupe CH grâce à votre expertise niveau 2, votre organisation et vos aptitudes techniques.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analyste TI Niveau 2 Centre Assistance (Quebec City)
🏢 L'Équipe Spectra
📍 Quebec City