Analysez les données du Service à la clientèle - Opérations à Toronto, Winnipeg ou Montréal, dans un environnement hybride. Utilisez PowerPoint, Excel et SQL.
Ce poste principal soutient l’évaluation du rendement et l’amélioration continue des services numériques du SCO. Vous créerez des tableaux de bord, analyserez des données et collaborerez avec les propriétaires de données, les produits et les partenaires de services. Vous présenterez des observations et recommandations aux gestionnaires et aux cadres supérieurs. La narration, l’automatisation et les fonctions libre-service appuieront une analyse efficace et une meilleure expérience client.
Principales responsabilités : Cerner les IRC et les sources de données pertinentes
Produire des tableaux de bord libre-service faciles à interpréter




Analyser les résultats avec les équipes du SCO
Préparer des rapports et présentations orientés vers l’action
Rechercher des améliorations et automatiser les fonctions
Compétences requises : Au moins deux années d’expérience en analyse
Au moins deux années d’expérience en tableaux de bord
Capacité de lire et écrire du code et SQL
Maîtrise de PowerPoint, Excel et Microsoft Office 365
Diplôme pertinent ou expérience équivalente
Contribuez à l’analyse du SCO grâce aux tableaux de bord, à la narration et aux communications techniques claires.

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📌 Analyste principal des données SCO (Quebec City)
🏢 IG Gestion de patrimoine
📍 Quebec City