Dirigez des équipes de service clientèle chez Air Canada grâce à vos aptitudes en leadership, coaching et résolution de problèmes. Ce poste soutient les opérations mondiales.

Le Chef de l’Exploitation encadre les agents – Ventes et Service clientèle afin d’atteindre les objectifs de productivité et de service. Vous développerez les employés, évaluerez les appels et communiquerez les changements. Votre leadership contribuera à maintenir des normes élevées de sécurité, d’exploitation et de service clientèle.

Responsabilités clés:

- Encadrer les employés pour atteindre les objectifs d’équipe
- Former aux habiletés de courtoisie, empathie et assurance
- Évaluer les appels et la conformité aux procédures




- Appuyer le lancement de produits et services
- Résoudre les problèmes de service et d’exploitation

Qualifications:

- Baccalauréat ou formation équivalente, un atout
- Compétences démontrées en leadership et développement des employés
- Excellentes aptitudes en communication et résolution de conflits
- Expérience avec Word, Excel et Outlook
- Disponibilité les soirs, fins de semaine et jours fériés

Apportez votre leadership, votre jugement et votre orientation client pour soutenir les employés et l’excellence opérationnelle d’Air Canada.

📌 Chef Exploitation Service Clientèle (Dorval)
🏢 Air Canada
📍 Dorval