Le poste de gestionnaire de programme, Services d’enquête, représente une excellente occasion pour une personne possédant une solide expérience en enquêtes dans le secteur de l’assurance et souhaitant franchir une prochaine étape vers la gestion d’équipe. À la tête d’une équipe d’analystes en enquêtes spécialisée dans les dossiers liés aux soins dentaires et aux médicaments, vous mettrez à profit votre jugement en matière d’enquête tout en assurant l’encadrement, le développement et la gestion quotidienne de l’équipe.

Nous recherchons une personne possédant une solide expérience en enquêtes dans le secteur de l’assurance, qui contribuera à renforcer les pratiques, le jugement et les compétences d’enquête au sein de l’équipe. Une expérience préalable en gestion de personnel n’est pas requise. Nous accordons tout autant d’importance à une aptitude démontrée à accompagner et à développer les autres, à exercer une influence positive et à établir de solides relations de travail. Une expérience en enquêtes liées aux soins dentaires ou aux médicaments constitue un atout, mais les connaissances techniques propres au domaine des garanties peuvent être acquises dans le cadre du poste.

Responsabilités liées au poste :

- Diriger, accompagner et développer une équipe d’analystes en enquêtes, en favorisant un solide jugement en matière d’enquête, la curiosité, la collaboration et la responsabilisation.

- Fournir une orientation et une expertise en matière d’enquête pour les dossiers complexes, délicats ou présentant un risque élevé, notamment en ce qui concerne la stratégie d’enquête, l’évaluation des éléments de preuve, la documentation, les constatations et les recommandations.





- Favoriser des pratiques d’enquête cohérentes et de grande qualité, et soutenir le développement continu des compétences d’enquête de l’équipe.

- Soutenir les analystes en enquêtes dans la gestion de dossiers difficiles, l’application d’un jugement éclairé et l’élaboration de conclusions bien étayées.

- Cerner les risques de fraude émergents, les tendances et les occasions d’enquête, et collaborer avec les partenaires internes afin de déterminer les mesures appropriées.

- Établir de solides relations avec les partenaires d’affaires et les différentes parties prenantes afin de favoriser des enquêtes efficaces et une prise de décision éclairée.

- Contribuer à l’amélioration continue des processus, des outils, des contrôles et des pratiques d’enquête.

- Contribuer à un environnement d’équipe positif, inclusif et performant où les employés sont soutenus dans leur développement et encouragés à faire évoluer leurs compétences.

Compétences requises :

- Connaissance des demandes de règlement de soins médicaux et dentaires, des pratiques des fournisseurs de services ou des risques de fraude connexes.

- Expérience antérieure dans un rôle de leadership formel ou informel, notamment en mentorat, en accompagnement, dans la direction d’enquêtes complexes ou à titre de personne-ressource ou d’expert en la matière.





- Expérience de l’utilisation de données et d’analyses pour appuyer la détection de la fraude ou les enquêtes.

- Formation, perfectionnement ou titre professionnel lié à la fraude ou aux enquêtes.

- Expérience démontrée en enquêtes dans le secteur de l’assurance, ainsi qu’une solide compréhension des méthodes d’enquête et de l’élaboration de dossiers.

- Solides compétences en matière de jugement d’enquête, de pensée critique, de résolution de problèmes et d’analyse.

Compétences recherchées :

- Expérience dans la gestion d’enquêtes complexes, notamment la collecte et l’évaluation des éléments de preuve, la conduite d’entrevues, la documentation des constatations ainsi que l’élaboration de conclusions et de recommandations bien étayées.

- Aptitude démontrée pour la gestion de personnel, notamment la capacité d’accompagner les autres, d’exercer une influence, de fournir une rétroaction constructive, d’établir un climat de confiance et de favoriser le développement des employés.

- Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, notamment pour présenter clairement les constatations, le raisonnement et les recommandations découlant d’une enquête.

- Capacité à collaborer efficacement avec diverses parties prenantes et à gérer des situations délicates ou complexes avec discernement et discrétion.

- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer des priorités concurrentes tout en répondant aux besoins quotidiens d’une équipe.

- Maîtrise de l’anglais requise, puisque la personne titulaire du poste dirigera une équipe principalement anglophone répartie à l’échelle du Canada et devra communiquer régu

📌 Gestionnaire de programme, Service d’enquête (Halifax Regional Municipality)
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📍 Halifax Regional Municipality