Numéro de la demande d’emploi:
204940Fonction administrative:
Commis des postesVille principale:
DrydenEmplacement(s) supplémentaire(s):Province:
OntarioType d’emploi:
Temps pleinStatut d’emploi:
PermanentExigences linguistiques:
Bilinguisme impératif (--BB)Nombre de postes vacants:
1Salaire: 25,37 $
Description de l'emploi
Sous la supervision de la direction, cordonner les ventes au comptoir etles services qui y sont offerts;
tenir les documents financiers à jour;
Entretenir de bonnes relations avec les clients du service postal dansla région;
contrôler l’inventaire des valeurs postales et des produitspostaux connexes;
accomplir des tâches administratives;
cordonner lesservices postaux, dont la livraison aux cases postales et la livraisonassurée par les FFRS;
accomplir d’autres tâches connexes telles quedéfinies en consultation avec le Syndicat. Lorsque la ou le chefd’équipe est absent, les chefs d’équipe suppléants ou de relèveaccomplissent les tâches qui incombent au chef d’équipe.
Un certainnombre de tâches du chef d’équipe sont les mêmes que celles des commisdes postes P04 et le partage de ces tâches requiert la collaboration duchef d’équipe et des commis des postes P04.Responsabilités professionnelles
FONCTIONSCordonner la prestation des services et les ventes au détail du comptoirpostal. -
à la demande de la direction, assigner au personnel diversestâches, y compris les guides d’autoformation, en vue de satisfaire auxbesoins de la clientèle;
-
fournir au personnel de l’encadrement et de la formation enmilieu de travail ainsi que des renseignements sur les nouvellesprocédures, les produits et services (c.-à.D., les mises à jour desguides des postes et du Système du manuel de la Société) afind’améliorer l’exactitude et la qualité des services offerts;
-
promouvoir les solutions d’expédition auprès des clientscommerciaux;
-
accomplir, aubesoin, les tâches des préposées et préposés auguichet afin d’assurer le service auprès du public.Cordonner les opérations financières -
recueillir les fonds en espèces des tiroirs-caisses des préposéeset préposés au guichet pour dépôt à la banque;
préparer et certifier lesdépôts bancaires après vérification des entrées figurant sur lesbordereaux de dépôt et effectuer les dépôts bancaires quotidiens;
-
recueillir etgarder en lieu sûr les surplus des tiroirs-caissesdes préposées et préposés au guichet;
-
préparer et vérifier à l’aide des reçus le solde quotidien dubureau (gestion des mandats-postes;
empreintes annulées desmachines àaffranchir, changements d’adresse et retenue du courrier,remboursements, transactions de débit et de crédit, chèques sansprovision, dépenses et revenus divers). -
préparer et acheminer l’état mensuel du compte de caisse, ycompris identifier les remboursements versés aux clients des bureauxfranchisés;
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faire l’entrée du taux de change des devises américaines obtenuauprès d’une institution bancaire;
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inscrire le numéro de série des billets gardés jusqu’aulendemain;
-




faire la liste, au besoin, des dépôts des autres petits bureauxde poste;
-
vérifier les notes de rajustement.Entretenir de bonnes relations avec la clientèle -
effectuer les remboursements et fournir de l’aide aux clients;
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effectuer surInternet des recherches relatives à des colis etd’autres demandes de recherche;
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répondre aux demandes de renseignements des clients, soit enpersonne ou au téléphone, et signaler à la direction les plaintesgraves, au besoin;
Responsabilités professionnelles (suite)
Contrôler l’inventaire -
Commander des timbres-poste et autres fournitures postales, ycompris les autres produits offerts en vente, les dépliants et touteautre produit disponible pour achat, et vérifier
les commandes reçues,dans le but de maintenir l’inventaire au niveau autorisé pour que lesclients et les préposées et préposés au comptoir aient accès auxproduits et services;
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remplir et vérifier les rapports de mouvement des stocks;
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s’assurer quela marchandise est étalée selon les techniques demarchandisage
établies;
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effectuer, aubesoin, l’inventaire physique des stocks;
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se tenir au courant des caractéristiques du SAP pour y effectuerdes recherches relatives à l’inventaire des produits.Cordonner les activités de livraison telles que la livraison aux casespostales, le service de sacs, la poste restante, la livraison effectuéepar les FFRS -
s’assurer que les politiques et procédures sur la livraison sontrespectées en ce qui a trait : aux boîtes postales, à la poste restante,au service de sacs, au service de remise au comptoir et aux FFRS;
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fournir du soutien, au besoin, au travail des FFRS à la demandede la direction;
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assigner les tâches d’entretien des cases postales (maintien dustock de clés, registres, liste des avis finaux, etc.) -
traiter les plaintes des clients concernant la livraison;
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assurer la conformité aux procédures de l’ACPC.Effectuer les tâches administratives -
répondre au téléphone et tenir un registre des appels sortants;
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élaborer et maintenir un système de classement, y compris ledéchiquetage des documents;
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garder en inventaire une quantité suffisante de fournitures etd’équipement de bureau;
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lire et répondre à la correspondance, y compris les courriels etles InfoPoste, tenir à jour le Guide des postes, les reliures du SMS etles tableaux d’affichage;
-
corriger les entrées erronées du SSCP;
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tenir à jour les listes de clients;
-




colliger les formulaires de demande de congé remplis et vérifierles rapports d’exception.Autres tâches à effectuer dans les points de vente où il n’y a pas depersonnel de direction sur placeÀ la demande de la direction : -
informer les FFRS des décisions de la direction portant sur ladotation et les horaires;
-
remplir et envoyer les rapports destinés aux gestionnaires;
-
vérifier les demandes relatives à la paie;
-
tenir à jour les listes de distribution locale des UDL, la listedes choix du consommateur;
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tenir à jour un dossier sur les clés qui ont été distribuées;
-
effectuer au hasard des vérifications de protection des recettes;
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veiller à l’entretien des immeubles (déneigement, contacts avecles sous-traitants);
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mettre en application les procédures de sécurité et répondre auxalarmes;
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commander desfournitures pour les autres bureaux;
-
s’assurer quetoutes les politiques et procédures entourantl’acceptation des commandes, la préparation et l’expédition sontrespectées.
Critères d’admissibilité
CONNAISSANCESLe travail exige une connaissance des règlements et procédures régissantles services au comptoir et une connaissance générale des politiques etrèglements de l’entreprise et du gouvernement, ainsi qu’une connaissancedes procédures et techniques de vente. Une connaissance détaillée desopérations postales est aussi exigée.Autres informations
Portée du jugementLe travail est fait conformément aux pratiques établies et auxinstructions écrites. La portée de l’action indépendante est limitée àcordonner le personnel et à assurer le travail, mais ne comporte pas latâche de discipliner ou d’évaluer les employées et employés.Responsabilité des ressources physiques et financièresLe travail comprend la responsabilité des services au comptoir, avec uneallocation de valeurs postales, et l’exécution des dépôts bancairesquotidiens.La ou le responsable doit s’assurer que toutes les politiques etprocédures reliées à la sécurité des établissements postaux et auxvaleurs postales sont respectées et que la conformité aux exigences surle recyclage des produits de la criminalité et du blanchiment d'argent(financement des activités terroristes) est assurée.CONTACTSLe travail exige des contacts avec les usagers du service postal pourvendre les valeurs postales, répondre à leurs plaintes et demandes derenseignements, encaisser les mandats-poste, obtenir les signaturesreconnaissant la réception du courrier, donner des renseignements surles services postaux et des explications sur les transactions postales.
Les valeurs et comportements de Postes CanadaNos valeurs –
Confiance ,
Respect
et
Contribution
représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.Nos comportements –
Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté;
incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour.
Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez
le site web de Postes Canada .

📌 Chef D'Équipe Vente Au Détail (Canada)
🏢 Canada Post
📍 Canada