La stratégie numérique et le CRM vous motivent? VML Canada recherche un stratège CX/CRM pour créer des expériences client complètes.

Relevant du directeur de la stratégie, vous collaborerez avec le directeur de la stratégie CX sur un portfolio de marques canadiennes et américaines. Vous contribuerez à résoudre des problèmes réels avec empathie et innovation. La planification de l’expérience numérique et les bases du CRM sont essentielles.

Responsabilités clés:

- Rechercher catégories, clients et marchés avec plusieurs méthodes
- Analyser la concurrence et traduire les données en occasions
- Présenter des perspectives fiables durant les révisions
- Collaborer avec stratèges, designers, rédacteurs et clients
- Évaluer la performance des lancements précédents

Exigences:

- Trois à cinq ans d’expérience dans des rôles stratégiques
- Expérience en stratégie numérique, UX, CX ou CRM
- Connaissance des personas et du positionnement de marque
- Compréhension de l’IA, du CRM, du CMS et des abonnements
- Préparation à réaliser un exercice de simulation

Apportez votre expertise en CX, stratégie numérique et CRM pour façonner des expériences de marque chez VML Canada.

📌 Stratège Expérience Client et CRM (Toronto)
🏢 VML
📍 Toronto