HOTEL TIMES LAVAL

Sous la supervision du superviseur à la réception, le réceptionniste devra prendre les réservations de chambres, coordonner les arrivées et les départs des clients, promouvoir et vendre les produits et services de l’hôtel, traiter les courriels entrant, fournir des renseignements pertinents sur les services de l’hôtel, les attraits touristiques de la région, les restaurants et les services essentiels à l’extérieur de l’hôtel, effectuer diverses tâches de bureau nécessaires au fonctionnement des opérations de l'hôtel, ainsi que gérer les plaintes de la clientèle. Le réceptionniste devra fournir un service a la clientèle hors pair.

EXIGENCES

Tâches et responsabilités

- Accueillir la clientèle selon nos standards lors de leur arrivée et de leur départ ;
- Accomplir les formalités à l’arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes ;
- Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;
- Gérer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit;
- Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle ;
- Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;
- Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l’hôtel;




- Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.

Exigences

- Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
- 6 mois+ d'expérience dans un poste similaire est un atout. Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinente à l’emploi pourraient être considérées.
- Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers IQware (un atout) ainsi que Microsoft Office et Outlook.
- Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
- Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 4 étoiles.

Avantages :

- Stationnement sur place

Horaire :

- Quart de travail de 6-8 Heures/jour
- Disponibilité du dimanche au samedi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart du matin

Rémunération supplémentaire :

- Programme de bonification lors de l’atteinte des objectifs du mois

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)

Nombre de poste disponible : 1

Type d'emploi : Permanent, Temps partiel

Rémunération : à partir de 18,50$ par heure

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- hospitalité: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Réceptionniste d'Hôtel (Laval)
🏢 Hôtel Grand Times Laval
📍 Laval