Conseiller(ère) principal(e), Éthique et conformité (Triage et évaluation)

Pourquoi choisir Rio Tinto

- Assurer une évaluation et une orientation cohérentes, fondées sur les risques, des signalements reçus par l’intermédiaire de myVoice à l’échelle de Rio Tinto.
- Protéger la confidentialité et l’équité, et assurer l’escalade en temps opportun des dossiers dès leur entrée dans le système de signalement.
- Soutenir des services mondiaux dans différents fuseaux horaires. Des déplacements professionnels occasionnels sont à prévoir.
- Poste basé à Montréal.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) principal(e), Triage et évaluation, au sein de myVoice, qui exercera un rôle de premier plan à l’échelle mondiale dans la réception, l’évaluation, l’orientation et la clôture des préoccupations soulevées par l’intermédiaire des canaux myVoice et d’autres voies de signalement approuvées.

Relevant du ou de la Gestionnaire, Éthique et conformité, Triage et évaluation, myVoice, vous veillerez à ce que les signalements soient pris en charge, évalués, orientés vers la voie appropriée et clôturés en temps opportun, de manière équitable, proportionnée et centrée sur les personnes. Vous protégerez la confidentialité, la vie privée, les principes de justice naturelle, le secret professionnel ainsi que le principe de non-représailles, tout en veillant à ce que les situations urgentes ou importantes soient rapidement portées au niveau approprié.

Principales responsabilités

Réception, évaluation et priorisation

- Superviser la prise en charge cohérente des signalements, leur évaluation initiale, l’évaluation de leur gravité, l’identification des risques et leur priorisation.




- Effectuer un triage approfondi, notamment en consultant initialement des spécialistes et en recueillant la documentation pertinente afin d’accélérer l’enquête ou la résolution.
- Repérer les risques urgents liés à la sécurité, à la protection des personnes, aux exigences réglementaires, aux finances, à la réputation, aux membres de la haute direction ou aux représailles, et les signaler immédiatement par les voies approuvées.
- Appliquer des critères clairs pour déterminer si les dossiers doivent être orientés vers une enquête d’Éthique et conformité à risque moyen ou élevé, un processus lié au milieu de travail, une prise en charge par la direction locale, une référence à des spécialistes ou une autre voie de résolution.

Orientation des dossiers, conflits et protections juridiques

- Effectuer ou superviser les vérifications de conflits et déterminer la prise en charge appropriée des dossiers, l’indépendance des enquêteurs et les mesures d’escalade nécessaires.
- Collaborer avec l’équipe juridique relativement au secret professionnel, aux droits légaux, aux considérations réglementaires et aux questions nécessitant un avis juridique.
- Veiller à ce que les renseignements personnels, les signalements anonymes, les renseignements sensibles et les dossiers de cas soient traités conformément aux exigences applicables.





Expérience et protection des personnes effectuant un signalement

- Établir les attentes en matière de qualité des communications avec les personnes effectuant un signalement, notamment en ce qui concerne l’accusé de réception, les demandes de précisions, les mises à jour et la clôture du dossier, le cas échéant.
- Repérer et documenter les risques potentiels de représailles et les risques liés au bien-être, et coordonner des mesures de protection et de suivi proportionnées.
- Favoriser une expérience de signalement respectueuse, accessible et adaptée aux différences culturelles, sans compromettre l’intégrité des dossiers.

Qualité, capacités et gestion des services

- Maintenir à jour les lignes directrices de triage, les arbres décisionnels, les modèles, les niveaux de service et les processus de contrôle de la qualité.
- Offrir de la formation et assurer l’harmonisation des pratiques auprès des équipes de triage, d’enquête, des équipes People et des équipes locales responsables du traitement des dossiers afin d’améliorer la cohérence.
- Surveiller l’état des files de dossiers, leur ancienneté, les transferts de responsabilité et la charge de travail, et recommander des changements à la capacité, aux processus ou à l’orientation des dossiers.
- Contribuer à dégager des apprentissages anonymisés à partir des dossiers traités.
- En partenariat avec les responsables locaux de la conformité, promouvoir myVoice lors de tournées de présentation et d’assemblées générales, et soutenir les campagnes régulières de sensibilisation et de formation portant sur myVoice et les exigences en matière de signalement des actes répréhensibles.

📌 Conseiller(ère) principal(e), Éthique et conformité
🏢 Rio Tinto
📍 Montreal