Façonnez des expériences numériques grâce à la recherche client et aux bases CRM chez VML Canada. Travaillez sur des marques canadiennes et américaines. Comme stratège CX/CRM, vous relèverez du directeur de la stratégie et collaborerez avec le directeur de la stratégie CX. Vous contribuerez à résoudre des problèmes réels de marques avec empathie et innovation. Le poste mobilise la planification de l’expérience numérique, la recherche et la connaissance du CRM. Responsabilités clés :
Rechercher les catégories, clients et marchés Analyser données, concurrence, sondages et entrevues Transformer les informations recueillies en occasions Guider les équipes pendant présentations et révisions Collaborer avec stratèges, designers,
rédacteurs et clients Exigences :
3 à 5 ans d’expérience dans des rôles stratégiques Expérience en stratégie numérique, UX, produits, CX, services ou CRM Connaissance des personas et du positionnement de marque Compréhension de l’expérience utilisateur et de l’écosystème des marques Connaissance de base de l’IA, CRM, CMS ou abonnements Apportez votre expertise en recherche, planification numérique et CRM pour développer des expériences client pertinentes chez VML Canada.