Rejoignez l'équipe canadienne des prestations d'invalidité et d'assurance vie collective de Manuvie en tant que Gestionnaire de cas d'invalidité bilingue et profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance. Dans ce rôle essentiel, vous soutiendrez les membres des régimes à travers le Canada, les guidant dans leur parcours de maladie, de rétablissement et de retour au travail. Vos responsabilités incluront la fourniture de prestations d'invalidité et la gestion proactive des cas avec un accent sur la réussite de la réintégration dans la vie professionnelle. Vous utiliserez vos compétences en pensée critique et en analyse pour évaluer les termes des contrats et les informations médicales, déterminer l'admissibilité aux paiements d'invalidité et gérer de manière optimale vos tâches quotidiennes. De solides compétences en communication téléphonique sont essentielles car vous serez en contact avec les membres des régimes et prendrez des décisions d'impact.

Votre formation et votre expérience guideront l’équipe d’invalidité pour déterminer le meilleur poste pour vous au sein de nos équipes, qu'il s'agisse des Services consultatifs de gestion des absences (SCGA), des réclamations d'invalidité de courte durée (ICD) ou d'invalidité de longue durée (ILD).

Responsabilités liées au poste

- Gérer de manière proactive un portefeuille de cas dédié conformément à des accords de niveau de service spécifiques et à des délais de traitement ciblés.
- Effectuer des tâches administratives quotidiennes, y compris répondre aux courriels et aux appels téléphoniques en temps opportun.
- Évaluer les réclamations en fonction des obstacles contractuels, médicaux et professionnels.
- Développer des relations positives grâce à une collaboration fréquente avec les promoteurs de régimes, les membres des régimes, les prestataires de soins et les partenaires internes (par exemple, spécialistes de l'invalidité, spécialistes en réadaptation et consultants médicaux) pour mener les cas à un retour au travail réussi ou à une résolution d'emploi.
- Rédiger des lettres pour communiquer des informations pertinentes sur les prestations en se basant sur un raisonnement analytique.
- Faire preuve de résilience, d'intelligence émotionnelle et de compassion en écoutant et en communiquant avec les membres des régimes, y compris lors de la transmission de décisions difficiles liées aux réclamations.

Compétences :





- Parfaitement bilingue (français/anglais) : Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français pour soutenir des clients de diverses juridictions en dehors du Québec.
- Diplôme d'études postsecondaires, CEGEP (DEC ou DEP) ou baccalauréat dans un programme de santé ou expérience professionnelle équivalente.
- Capacité confirmée à prendre des décisions significatives de manière efficace et optimale dans des délais serrés.
- La connaissance de la gestion de l'invalidité et/ou des prestations collectives est un atout.
- Une expérience dans le domaine de la santé est avantageuse.
- À l'aise et compétent dans la gestion des appels entrants et sortants.
- Excellentes compétences organisationnelles et de priorisation sont essentielles pour gérer des tâches diversifiées.

En faisant carrière avec nous :

- Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.
- Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement adaptable où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots.
- Dans le cadre de notre équipe mondiale, nous vous soutiendrons dans la création de l'avenir que vous souhaitez voir.

English Description

If you’re a healthcare or insurance professional looking for a career that blends clinical insight, analytical thinking, and human connection, this could be the role that transforms your career.

As a Disability Case Analyst/Case Manager, you will support plan members across Canada guiding them through illness, injury, and recovery while helping them reclaim independence, dignity, and a path back to work. This is purpose-driven case management, grounded in empathy, critical thinking, sound decision making and measurable outcomes.

This isn’t just about managing claims, it’s about guiding recovery journeys. You’ll use your healthcare knowledge, emotional intelligence, and problem-solving skills to assess medical, functional, vocational, and psychosocial factors, design recovery and return-to-work strategies, balance compassion with sound decision-making, and partner with clients,



employers, and healthcare providers to achieve sustainable outcomes.

Your education and experience will help our hiring team in identifying the role that best aligns with our needs, whether in Absence Management Consultative Services (AMCS), Short-Term Disability (STD), or Long-Term Disability (LTD) claims.

Position Responsibilities:

- Proactively handle a dedicated caseload in compliance with specific service level agreements and targeted turnaround times.
- Actioning daily administrative tasks which include responding to emails and telephone calls in a timely manner.
- Assessing claims based on contractual, medical, and vocational barriers.
- Developing positive relationships through frequent collaboration with plan sponsors, plan members, treatment providers and internal partners (i.e., disability specialists, rehabilitation specialists and medical consultants) to drive cases to a successful return to work or job resolution ready.
- Writing letters to communicate pertinent benefit related information based on analytical reasoning.
- Demonstrating resiliency, emotional intelligence and compassion when listening and communicating with plan members, including delivering difficult claims related decisions.

Qualifications:

- Bilingualism (English and French) is an asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.
- A college or university degree in a healthcare program or equivalent work experience is considered an asset.
- Confirmed ability to make meaningful decisions efficiently and optimally under tight deadlines.
- Knowledge of disability management and/or group benefits is an asset.
- A background in a health-related field is advantageous.
- Comfortable and skilled in handling both incoming and outgoing calls.
- Excellent organizational and prioritization skills are critical for handling diverse tasks.

When you join our team:

- We’ll empower you to learn and grow the career you want.
- We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
- As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Job Type: Full-time

Pay: $54,000.00-$73,000.00 per year

Benefits:

- Life insurance
- RRSP match
- Vision care
- Wellness program
- Work from home

Work Location: Remote

📌 Bilingual Disability Case Analyst/Case Manager (Halifax Regional Municipality)
🏢 Manulife
📍 Halifax Regional Municipality