Coordonnez commandes, paiements et livraisons chez Sika en mode hybride, en mobilisant votre expertise client et vos compétences Microsoft Office. Soutenez chaque dossier avec précision.

Comme représentant du service à la clientèle, vous collaborez avec les chefs d’équipe, la production et la planification des stocks. Vous répondez aux appels et courriels, transmettez les spécifications et informations de prix, et veillez à la satisfaction complète des clients. Les dossiers peuvent comprendre des retours, crédits, retards ou réclamations.

Responsabilités clés :

- Répondre aux appels et courriels des clients actuels ou potentiels
- Fournir spécifications, prix, détails et documentation nécessaires




- Vérifier chaque commande avant son transfert à la logistique
- Collaborer avec production et stocks pour respecter les délais
- Coordonner les dossiers liés aux retours, crédits et réclamations

Exigences :

- Deux ans minimum d’expérience en service à la clientèle
- Maîtrise excellente de la suite Microsoft Office
- Connaissance de SAP et Salesforce, considérée comme un atout
- Anglais et français parlés et écrits

Votre sens de la coordination et du service client soutiendra les commandes, livraisons et suivis administratifs de Sika.

📌 Coordonnateur Commandes Service Client (Pointe-Claire)
🏢 Sika
📍 Pointe-Claire