Mondassur recherche à Montréal un Manager Services Clients Internationaux, orienté relation assurés, coordination médicale et qualité de service.
Rattaché à la Direction Générale en France, vous assurez un périmètre polyvalent au service des assurés de la zone Amériques. Vous accueillez les prospects, gérez les suivis administratifs et coordonnez les échanges avec partenaires et équipes internationales. Votre action contribue à la continuité du service et à l’amélioration des pratiques.
Responsabilités clés :
- Assurer le premier contact et suivre les prospects
- Répondre aux demandes administratives des assurés
- Orienter les questions vers les interlocuteurs compétents
- Garantir la coordination entre partenaires et équipes françaises
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de service
Exigences :
- Excellent relationnel et communication adaptée
- Aisance au téléphone et intérêt pour la relation client
- Organisation, rigueur et autonomie
- Intérêt pour l’assurance santé internationale
- Anglais professionnel écrit et oral
Ce poste associe service client international, coordination de dossiers et amélioration continue au sein de l’implantation montréalaise.