Traitez les rétrofacturations et analysez les dossiers clients pour BMO, en télétravail au Québec, avec rigueur et bilinguisme.
Comme spécialiste, vous examinez chaque cas afin de récupérer les fonds auprès des commerçants. Vous vérifiez l’exactitude des rétrofacturations, communiquez avec les clients et traitez les transactions. Votre travail soutient les titulaires de cartes de crédit tout en respectant les politiques et procédures de BMO.
Responsabilités principales :
- Examiner et analyser les dossiers de rétrofacturation
- Vérifier les rétrofacturations avec les commerçants
- Communiquer avec les clients pour obtenir des documents
- Traiter les transactions et demandes de service
- Transmettre les situations complexes aux équipes internes
Exigences :
- Deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente
- Diplôme postsecondaire connexe souhaitable
- Connaissance des produits et processus de crédit
- Compétences en analyse et résolution de problèmes
- Français et anglais courants
Apportez votre expertise des cartes de crédit, votre analyse et vos communications bilingues aux rétrofacturations chez BMO.