Coordination d’équipe et service bilingue définissent ce poste permanent à temps plein au Spa Nordic Station, à Magog, avec horaires de jour ou de soir.
Comme Responsable service à la clientèle, vous soutenez les conseillers et coordonnez chaque quart sous la supervision du Chef Réception. Vous accueillez les clients, gérez les réservations et répondez aux demandes. Vous contribuez aussi à la formation, aux ventes et au bon fonctionnement du département.
Responsabilités clés:
- Coordonner l’équipe des conseillers durant chaque quart
- Accueillir, renseigner et facturer les clients
- Gérer appels, courriels, réservations et suivis
- Optimiser les rendez-vous, soins et certificats cadeaux
- Traiter plaintes, imprévus, rapports et inventaires
Exigences:
- Au moins deux ans d’expérience
- Diplôme d’études secondaires
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience en coordination d’équipe
- Bilinguisme et connaissance de Microsoft Office
Votre organisation, votre initiative et votre communication soutiendront l’expérience client et la coordination quotidienne du Spa Nordic Station.