Nous cherchons une personne expérimentée pour le poste de responsable de produits numériques, qui coordonnera la mise en œuvre de nos initiatives dans ce domaine. Dans ce rôle, vous serez le lien entre l'entreprise et les clients, en dirigeant la stratégie et l'amélioration de l'expérience utilisateur de nos produits numériques. Vous travaillerez au sein d'une équipe interfonctionnelle pour développer des stratégies innovantes, en vous concentrant sur l'amélioration de l'expérience et des processus numériques. Nous recherchons une personne passionnée par l'innovation et l'amélioration continue, prête à avoir un impact concret sur l'avenir des expériences numériques.

Responsabilités liées au poste :

- Contribuer à la stratégie produit en utilisant les commentaires des utilisateurs et les analyses des concurrents pour élaborer des feuilles de route alignées sur les objectifs stratégiques.
- Participer aux événements agiles et faciliter le développement de produits en rédigeant des récits utilisateurs et en hiérarchisant le carnet de produit.
- Analyser les données pour surveiller le rendement des produits et prendre des décisions éclairées, tout en collaborant avec les équipes de données pour assurer une collecte précise.
- Soutenir la mise en marché et l'adoption des nouvelles fonctionnalités, en collaborant avec les équipes marketing et vente pour développer des formations et des communications efficaces.
- Cultiver des relations stratégiques avec les parties prenantes et soulever les enjeux pour obtenir des conseils, en appliquant des cadres d'analyse pour influencer les orientations stratégiques.




- Effectuer des essais d’acceptation par les utilisateurs pour garantir que les fonctionnalités livrées répondent aux normes de qualité et aux exigences.

Compétences requises:

- Un à deux ans d’expérience en gestion de produits et feuille de route étoffée en matière de livraison de produits numériques réussis.
- Diplôme de baccalauréat ou expérience équivalente préférée. Une expérience pratique pertinente peut également être considérée.
- Expérience fondamentale en matière de soutien aux équipes de produits numériques, et exposition aux flux de travail de service de bout en bout (p. ex., réclamations, retraits, changements d’adresse). Démontre sa capacité à collaborer avec les parties prenantes et à contribuer au repérage des points de contact manuels et des possibilités d’amélioration numérique.

- Expérience fondamentale de travail avec des équipes techniques pour soutenir la traduction des besoins d’affaires en récits d’utilisateurs clairs ou en exigences. Démontre sa capacité à faire le pont entre les parties prenantes d’affaires et technologiques.

Compétences recherchées:

- Soludes compétences en analyse et résolution de problèmes, ainsi qu'en communication et relations interpersonnelles.
- Connaissance de base du secteur de l'épargne-retraite collective, avec un atout pour les expériences numériques, et compréhension des étapes du cycle de vie du produit.




- Familiarité avec le développement de stratégies de personnalisation pour améliorer l'engagement des utilisateurs et connaissance de la réglementation sur la protection des données.
- Expérience avec les systèmes de gestion de contenu, notamment Adobe Experience Manager (AEM), et compréhension des méthodologies agiles comme Lean, Scrum et Kanban.
- Compétence dans l'utilisation d'outils de gestion du travail comme Jira et Rally pour le suivi des tâches et la planification des sprints.
- Capacité à soutenir l'engagement des parties prenantes, à utiliser l'analyse de données pour les décisions relatives aux produits, et connaissance des tendances en intelligence artificielle.

En faisant carrière avec nous :

- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement adaptable où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

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Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d’oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos em

📌 Responsable de produits numériques (London)
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