Le soutien bilingue des solutions ADP Time and Labor Management exige une expertise technique et un service client exceptionnel. Le modèle hybride 3-2 structure votre travail quotidien.
Comme consultant en soutien TLM, vous résoudrez les questions logicielles et matérielles liées au temps et à la présence. Vous configurerez et optimiserez les interfaces de gestion du temps et du travail. Vous fournirez des solutions adaptées aux calculs de temps et de présence pour la paie.
Responsabilités clés :
- Comprendre les défis des clients et résoudre leurs demandes
- Gérer entièrement les demandes de service attribuées
- Résoudre les demandes entrantes avec les produits Time ADP
- Soutenir la file téléphonique durant les périodes achalandées
- Recommander des mesures pour atténuer les enjeux futurs
Exigences :
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Plus de trois ans avec les logiciels et matériels ADP
- Plus de cinq ans d’expérience en service à la clientèle
- Diplôme postsecondaire ou expérience équivalente
- Connaissances techniques de base et communication solide
Apportez votre expertise ADP Time and Attendance, votre bilinguisme et votre sens du service au soutien TLM.