Représentant(e) du service à la clientèleVille de Québec, QC G1M 3S5Temps plein, permanentPourquoi Canadian BearingsVous vous joindrez à une équipe axée sur un but qui offre sécurité, fiabilité, efficacité et durabilité aux clients industriels. Un travail qui compte.Forte autonomie et impact visible grâce à un contact direct avec la clientèleCulture de service team-oriented appuyée par des équipes internes solidesOccasion de développer vos connaissances des produits et votre expertise en service à la clientèleExposition à une grande variété de clients industriels, de produits et d'applicationsCe que vous posséderez (au quotidien)Agir comme principal point de contact pour les clients par téléphone, par courriel ou en personne au comptoirTraiter les commandes de bout en bout, incluant la saisie des commandes, la sélection du fret et la facturationEffectuer des recherches de produits, préparer et assurer le suivi des devis afin de répondre aux besoins des clientsCoordonner les commandes et les expéditions afin d'assurer des livraisons exactes et ponctuellesRésoudre efficacement les enjeux de la clientèle et faire remonter les situations plus complexes au besoinS'assurer que toute la documentation requise, incluant les factures, reçus et preuves de livraison, est complétée avec exactitudeÉtablir et maintenir de solides relations de travail avec les clients, les fournisseurs et les équipes internesOffrir un soutien à la clientèle à l'extérieur des heures normales lorsque requis ou assignéEffectuer des appels sortants pour soutenir les comptes assignés et contribuer à la rentabilité de la succursaleSuivre les niveaux d'inventaire et collaborer avec l'équipe de l'entrepôt pour assurer un réapprovisionnement opportunOffrir un service de vente au comptoir et d'autres services de soutien propres à la succursale,



au besoinParticiper activement à la formation continue afin de développer les connaissances des produits, des systèmes et des processusQui vous êtes (indispensable)Études postsecondaires ou expérience équivalenteMinimum de 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur des fournitures industrielles, des composants mécaniques ou un domaine connexeSolides compétences en mathématiques, en résolution de problèmes et en analyseExcellentes aptitudes en communication verbale et écriteGrand souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamiqueCompétences informatiques de base, incluant Microsoft Office et les systèmes internesCapacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes internes et externesLe français est requis; la maîtrise du françaiset de l'anglais est requise pour ce posteQualités d'un excellent ajustementFait preuve d'écoute active et répond adéquatement aux besoins des autresEngagé(e) à atteindre les objectifs et à maintenir des standards élevés de rendementTravaille efficacement en équipe et contribue à un environnement de travail positifAdapte son style de communication selon l'audience et la situationInspire confiance par des actions cohérentes, professionnelles et responsablesDéveloppe proactivement des relations solides à l'interne et à l'externeFait preuve d'initiative,



de responsabilisation et de transparenceAborde les défis avec créativité et ingéniosité, même avec des ressources limitéesGère les situations difficiles avec tact, diplomatie et professionnalismeDémontre de la rigueur, de l'organisation et un fort sens des responsabilitésCherche activement des occasions d'apprentissage et de développementAvantages de faire partie de l'équipe CBRémunération concurrentielleProgramme complet d'avantages sociaux flexiblesCongé payé le jour de votre anniversaireSubvention pour le développement personnelProgramme de reconnaissance des employésPossibilités de développement professionnel continu, incluant LinkedIn Learning et la formation sur les produitsCulture organisationnelle constructive et engageanteOccasion de travailler aux côtés de professionnels expérimentés de l'industriePossibilités de croissance et de développement à long termeRémunérationCanadian Bearings fournit la fourchette salariale pour ce poste afin de promouvoir l'équité et la transparence. La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l'expérience et des qualifications du candidat retenu. Canadian Bearings s'engage à maintenir des pratiques de rémunération équitables.Divulgation de l'intelligence artificielleCanadian Bearings n'utilise pas d'outils d'intelligence artificielle pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats dans le cadre de son processus d'embauche.Employeur offrant l'égalité des chancesCanadian Bearings est un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à offrir des accommodements aux candidats en situation de handicap. Si vous êtes contacté(e) pour une considération et que vous avez besoin d'un accommodement en raison d'un handicap ou d'un besoin médical, veuillez nous en informer.

📌 Représentant(E) Du Service À La Clientèle (Quebec City)
🏢 Canadian Bearings
📍 Quebec City