Optimisez l’expérience client chez Equifax en pilotant l’adoption, la fidélisation et la réalisation de valeur pour des comptes complexes.

Le gestionnaire de la réussite client dirige le programme de mise en œuvre après-vente et accompagne les clients durant leur parcours. Vous créez des plans de réussite, surveillez la santé client et collaborez avec les équipes interfonctionnelles. Vous contribuez également aux renouvellements, aux examens trimestriels et à l’évolution des feuilles de route produits.

Responsabilités principales :

- Favoriser l’adoption, l’utilisation, la rétention nette et les renouvellements
- Créer un plan de réussite avec chaque client
- Surveiller et maintenir la santé des clients




- Informer sur la valeur commerciale des solutions
- Utiliser la voix du client pour orienter les feuilles de route

Exigences :

- De 5 à 7 ans d’expérience dans une fonction en contact client
- Baccalauréat connexe ou expérience équivalente
- Expérience auprès de clients complexes et multidivisionnels
- Solides compétences en gestion de projet
- Communication exceptionnelle et autonomie proactive

Apportez votre expertise en réussite client, adoption, gestion de comptes et valeur commerciale aux solutions Equifax.

📌 Gestionnaire succès client Equifax (Quebec City)
🏢 Equifax
📍 Quebec City