Entreprise: CAGC

Service:

Catégories d’emplois: Temporaire à temps plein (16 mois)

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité:

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité.

Nous offrons
une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités. Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer. Vous y développerez et dirigerez des actions et des activités visant à accroître la sensibilisation, les connaissances, la capacité et l’adoption de changements en collaborant étroitement avec la direction et les autres parties prenantes.



Vous faciliterez et recommanderez des actions et des activités visant à accélérer l’adoption des changements ayant une incidence sur le personnel chargé des réclamations afin de garantir l’atteinte des résultats financiers.

Comment vous créez un impact (Vos responsabilités):

- Prendre en charge l’élaboration des stratégies de gestion du changement et de préparation au changement, notamment les communications, les processus opérationnels et les plans de formation.
- Collaborer avec les gestionnaires des réclamations pour identifier les risques à la personne, anticiper les problèmes et développer des plans précis pour les atténuer ou les traiter, adopter une démarche et une méthodologie structurées de gestion du changement pour le côté humain des changements.
- Faciliter, évaluer, identifier et recommander des actions, des outils et des activités pour accélérer l’adoption du changement, notamment des occasions dans nos connaissances, nos compétences, et nos expertises requises pour réussir dans notre nouvelle réalité.
- Démontrer de l’ascendant dans l’intégration harmonieuse des plans de projet et de gestion du changement à tous les niveaux de l’équipe des réclamations.




- Appuyer l’élaboration et la transmission de l’évaluation des répercussions aux gestionnaires des réclamations et collaborer étroitement avec les intervenants et intervenantes pour assurer l’intégration efficace des conclusions en la matière.
- Soutenir les gestionnaires des réclamations dans l’utilisation des évaluations de l’état de préparation, évaluer les résultats et présenter les constatations; élaborer et modifier les projets afin de gérer les écarts et d’assurer que les changements sont instaurés, renforcés et maintenus.
- Surveiller activement les changements et les progrès concernant la préparation opérationnelle et en rendre compte aux parties prenantes ainsi qu’aux responsables des projets; anticiper et gérer les problèmes; faciliter et communiquer les répercussions et les solutions, en collaboration avec les responsables des réclamations et les partenaires d’affaires.
- Agir en tant que point de remontée hiérarchique pour les questions et écarts liés aux changements ayant pour origine un projet; collaborer avec les responsables des réclamations et les partenaires d’affaires pour élaborer et mettre en œuvre des correctifs.

Comment vous brillez :

- Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.
- Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
- Vous

📌 Conseiller ou conseillère en gestion du changement, Réclamations (Canada)
🏢 Co-operators Assurance et services financiers
📍 Canada