Façonnez des expériences numériques grâce à la recherche client et aux bases CRM chez VML Canada. Travaillez sur des marques canadiennes et américaines.
Comme stratège CX/CRM, vous relèverez du directeur de la stratégie et collaborerez avec le directeur de la stratégie CX. Vous contribuerez à résoudre des problèmes réels de marques avec empathie et innovation. Le poste mobilise la planification de l’expérience numérique, la recherche et la connaissance du CRM.
Responsabilités clés : Rechercher les catégories, clients et marchés
Analyser données, concurrence, sondages et entrevues
Transformer les informations recueillies en occasions
Guider les équipes pendant présentations et révisions
Collaborer avec stratèges, designers,
rédacteurs et clients
Exigences : 3 à 5 ans d’expérience dans des rôles stratégiques
Expérience en stratégie numérique, UX, produits, CX, services ou CRM
Connaissance des personas et du positionnement de marque
Compréhension de l’expérience utilisateur et de l’écosystème des marques
Connaissance de base de l’IA, CRM, CMS ou abonnements
Apportez votre expertise en recherche, planification numérique et CRM pour développer des expériences client pertinentes chez VML Canada.