Sous la responsabilité du Chef d'équipe - Service à la clientèle le Coordonnateur - Service à la clientèle est responsable d’assurer le suivi, de procéder aux réquisitions du matériel nécessaires à la production et d’élaborer les mises en production. Il place les achats de matières première auprès des différents fournisseurs.

Responsabilités clés
Volet service à la clientèle

Identifier et répondre aux besoins des clients internes et externes ;

Mettre en place les informations essentielles afin d’assurer l’efficacité de la production ;

Compléter tous les documents nécessaires au travail de ses collaborateurs internes et externes ;

S’assurer que tous les éléments présentés au client correspondent aux standards et aux attentes de celui-ci ;

Respecter les procédures et méthodes en place et participer à la mise à jour et à l’amélioration continue de celles-ci.

Coordonner les projets auprès de l’équipe de travail en gardant une bonne communication avec les différents intervenants et en respectant les échéanciers ;

Recueillir et compiler toutes les informations pour procéder à l’ouverture et au maintien de tous les projets dans les différents systèmes de gestion de données de la compagnie et s’assurer de les maintenir à jour ;

Démontrer à l’interne comme à l’externe une image professionnelle, dynamique, positive et une connaissance de l’entreprise, de ses produits et de ses services ;

Accomplir toute autre responsabilité associée à ce poste.

*L’usage du masculin dans ce texte n’a pour seul but que de faciliter la lecture.





Qualifications requises

Avoir un DEC en gestion de production, en imprimerie ou Technique de gestion industrielle.

Expérience

Posséder 2 à 4 ans d’expérience en service à la clientèle ;

Maitriser la langue française et anglaise ;

Détenir une expérience en coordination et gestion de projets multiples (atout).

Connaissances/compétences/capacités

Avoir une connaissance des arts graphiques, de l’imprimerie, du présentoir et de l’emballage (des atouts).

Nature et portée

Impact : Contribue directement à la satisfaction des clients, au bon déroulement des projets et au respect des délais de production.

Contacts : Échanges réguliers avec les clients, fournisseurs et équipes internes afin d’assurer une bonne coordination des projets.

Leadership / Niveau de responsabilité : Assure la coordination des activités et le suivi des projets, sans responsabilité directe de gestion du personnel.

Autonomie / Pouvoir décisionnel : Travaille de façon autonome dans le suivi des projets et prend les décisions courantes liées à ses responsabilités. Réfère les enjeux importants à son supérieur.

Exigences physiques et sensorielles : Travail principalement à l’ordinateur nécessitant de la concentration, de la rigueur et une bonne attention aux détails. Déplacements occasionnels en production.

Environnement de travail : Travail principalement de bureau, en collaboration avec les équipes de production. Gestion de plusieurs priorités et respect d’échéanciers parfois serrés.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur - Service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Emballages Mitchel-Lincoln Packaging
📍 Quebec City